中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月12日電“千里黃河，唯富一套”，近年來，巴彥淖爾市依托獨特的自然資源條件和農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，著力建設(shè)河套全域綠色有機(jī)高端農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工服務(wù)輸出基地，做大做強(qiáng)“天賦河套”區(qū)域品牌。在此過程中，巴彥淖爾電業(yè)局以持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境為主線，著力打造“數(shù)字巴電”，加快構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)“賦能”。

　　電亮農(nóng)產(chǎn)品“綠色”名片

　　五原縣潤海源實業(yè)有限公司是一家集糧食倉儲、飼料生產(chǎn)、種禽繁育、肉雞養(yǎng)殖、屠宰分割、熟食加工等產(chǎn)能為一體的大型肉雞全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)?！肮救a(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣，共計劃在五原縣內(nèi)建設(shè)86個場區(qū)，需要分別上電。電力工作人員為了不耽誤公司生產(chǎn)，一一確認(rèn)各個場區(qū)的用電時間和需求，切實保障了我們的生產(chǎn)用電?！痹摴靖笨偨?jīng)理李才介紹：“目前，公司僅冷鏈包裝場享受冷鏈物流優(yōu)惠電價，每月減少電費(fèi)7萬余元……”

　　為協(xié)助更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)項目快速落地，巴彥淖爾電業(yè)局發(fā)揮“先行官”優(yōu)勢，積極對接地方政府發(fā)展規(guī)劃，深化“項目責(zé)任制”，瞄準(zhǔn)用戶需求，超前服務(wù)企業(yè)客戶，主動響應(yīng)重點園區(qū)、重要客戶的用電需求，推動重點項目按期投產(chǎn)。

　　在塔爾湖鎮(zhèn)種植供港蔬菜的耕地里，新?lián)Q的變臺為水肥一體化設(shè)備提供著充沛電能；在烏拉特前旗先鋒鎮(zhèn)的堿灘地上，通電的機(jī)井浸潤著5000余苗剛完成種植的枸杞苗；在烏蘭布和沙漠里，延伸的電力線路服務(wù)10萬頭奶牛生態(tài)乳業(yè)園區(qū)11家養(yǎng)殖企業(yè)入駐……良田上種蔬菜、村莊里建雞場、沙窩窩里養(yǎng)奶牛、鹽堿灘上種藥材，電力服務(wù)始終伴隨著巴彥淖爾農(nóng)畜產(chǎn)品“產(chǎn)業(yè)化、綠色化、品牌化、規(guī)?；?、區(qū)域化”的高質(zhì)量發(fā)展新路子，積極構(gòu)建著“以綠色為底色”的現(xiàn)代供電服務(wù)體系。

　　辦電便捷提檔加速

　　“當(dāng)時就用手機(jī)APP提交了用電申請，第二天供電所就來人勘察設(shè)計，一趟營業(yè)廳也沒有跑，幾天就把嶄新的電桿和變臺送到了門口，還不花一分錢?！蔽挥谑锕忄l(xiāng)治豐村的小微企業(yè)鑫蒙鮮公司，將早前購置的柴油發(fā)電機(jī)束之高閣，專心做好羊肉深加工，供給盒馬生鮮進(jìn)行銷售，走上電商發(fā)展的新路子。

　　為進(jìn)一步提升辦電便捷度，該局持續(xù)深入開展“三零”服務(wù)，及時宣傳電網(wǎng)投資新政策，確保小微企業(yè)等低壓電力客戶切實享受到電力發(fā)展改革紅利。全面推廣應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電服務(wù)模式，通過“蒙電e家”APP等線上渠道，實現(xiàn)全天候線上服務(wù)客戶，將用戶辦電時間壓縮60%以上，高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)由6個分別壓縮至4個、2個，線上報裝率達(dá)到99%，累計為小微企業(yè)節(jié)約辦電成本9075萬元，獲評自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境便利度第一。

　　網(wǎng)格管理貼心服務(wù)

　　營商環(huán)境好不好，群眾“獲得電力”口碑最有說服力?！吧啼佂蝗煌ｋ?，我通過掃描電表箱上的二維碼上報了問題，不到一個小時電力工作人員就為我們恢復(fù)了供電，一點兒都沒耽誤營業(yè)，真是太感謝你們了?！蔽挥谂R河區(qū)的珍草堂植物護(hù)發(fā)商鋪里顧客盈門，老板娘一邊忙碌著招呼客人，一邊連聲感謝電力工作人員。

　　在持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的過程中，臨河供電分局秉持著“感悟客戶需求、超越客戶期待”的服務(wù)理念，率先依托數(shù)字技術(shù)推動服務(wù)創(chuàng)新，將供電服務(wù)網(wǎng)格化管理納入“極智云格”微信小程序，融合用電信息查詢、電力故障報修等10項用電業(yè)務(wù)為一體，實現(xiàn)在線收集、自動分派、全程跟蹤、數(shù)據(jù)分析、報告統(tǒng)計的網(wǎng)格化特色服務(wù)。

　　臨河供電分局局長高云介紹：“通過小程序，網(wǎng)格員可以‘一對一’服務(wù)用戶，程序上線5個月以來，還未發(fā)生投訴事件，大大提升了客戶用電滿意度，也為營商用電提供了更貼心的服務(wù)。”

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