中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月19日電 近年來，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局積極推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，推動實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減時間、減跑動次數(shù)，解決企業(yè)和群眾“辦事難”問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　持續(xù)推進“三集中、三到位”，強化政務(wù)大廳的“一站式”功能。目前，涉及28個市級政府部門、3個條管部門、413項市本級依申請事項全部進駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，進駐率達99%。各旗縣區(qū)按照《自治區(qū)政務(wù)服務(wù)標準化管理辦法》規(guī)定，明確了政務(wù)服務(wù)大廳名稱，設(shè)立單獨政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項進駐大廳集中統(tǒng)一辦理，各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳依申請事項進駐率平均達93.6%。

　　持續(xù)優(yōu)化“一件事一次辦”清單及流程。對照自治區(qū)公布的103項“一次辦”清單，全面梳理“一件事”服務(wù)事項，細化完善辦事指南及流程圖，梳理完成涉及市本級“一次辦”15項，在103項“一次辦”基礎(chǔ)上，今年新增社保、公安交管、西部天然氣等“一件事”，全市共梳理發(fā)布“一件事”主題784項，梳理優(yōu)化“一件事”辦事指南、流程圖950余份，整理規(guī)范辦件基礎(chǔ)表單1600余份，并在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動端“一次辦”專欄發(fā)布103項“一次辦”內(nèi)容，提供辦事指南查詢、申請表格下載等服務(wù)。

　　持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，全力提升“幫您辦”服務(wù)效能。在工程建設(shè)項目審批大廳設(shè)置服務(wù)窗口，配備專職人員，公開幫您辦服務(wù)事項及流程圖，重點圍繞投資項目為企業(yè)提供業(yè)務(wù)受理、政策咨詢、表格填報、收件發(fā)件以及盯辦督辦等業(yè)務(wù)，全面提升項目單位的獲得感。目前，全市設(shè)置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員163名，累計為147個項目提供了代辦幫辦服務(wù)。牽頭打造了中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺，涉及工程咨詢、工程設(shè)計、工程測繪、工程監(jiān)理、資產(chǎn)評估、城鄉(xiāng)規(guī)劃等服務(wù)類型的26家中介機構(gòu)入駐，并配套制定了《巴彥淖爾市中介超市管理辦法（試行）》，規(guī)范中介機構(gòu)業(yè)務(wù)行為。

　　持續(xù)優(yōu)化24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳功能和服務(wù)。建成24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳，辦事人可隨時進入，目前，市政務(wù)服務(wù)中心24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)有水、電、氣、暖自助繳費機、機動車違法繳費自助辦理機、銀行ATM機、社保、稅務(wù)等19臺自助服務(wù)設(shè)備，可辦理70多個事項，并安排導辦人員上班時間為群眾提供服務(wù)，其余時間確保24小時不打烊服務(wù)。

　　持續(xù)企業(yè)和群眾提供特殊服務(wù)和延時服務(wù)。社保窗口的養(yǎng)老保險年審和繳費，實現(xiàn)了微信認證和網(wǎng)上繳納，可通過電話語音指導老年人進行操作。稅務(wù)窗口加大導稅力度，全程提供“一站式”引導和“一對一”服務(wù)，為前來辦稅的老年人提供政策講解、打印證明、全程陪辦、協(xié)助填表等幫助。市不動產(chǎn)登記窗口為老年人開通綠色通道，不叫號直接辦理，對不便到場申請的人可采取上門簽字服務(wù)，也可采取視頻確認簽字，也可以視頻委托代理人代簽字確認。市人社局針對行動不便的群眾提出工傷認定或勞動能力鑒定的申請，可通過撥打巴彥淖爾市政府服務(wù)熱線“12345”，由人社局專人負責相關(guān)問題的答疑和記錄，并指派工作人員按約定時間上門提供服務(wù)，為行動不便的群眾提供更便捷、更溫暖的辦事服務(wù)；在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)實行“一取消兩免費”服務(wù)，即取消復印件，提供免費照相、免費復印服務(wù)，辦事群眾如有復印需求，可到免費服務(wù)區(qū)復印。同時，為了進一步提升審批效率，在政務(wù)服務(wù)大廳一樓市場主體開辦區(qū)域投放智慧城市自助終端智能自助機，免去了以往辦事群眾“多跑路”、材料多、長時間取號排隊的煩惱，目前，智慧政務(wù)服務(wù)終端可查詢打印類事項20項，繳費類6項，可辦理事項有60項，為群眾提供便利的公共服務(wù)。

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