中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月10日電 今年以來，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局以“一網(wǎng)辦、一次辦、掌上辦、幫您辦”為抓手，聚焦改革中的難點堵點問題，破解群眾和企業(yè)辦事的痛點、阻力，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)“總客服”，讓企業(yè)和群眾獲得感日益增強。

　　“繁瑣審批、隨性審批”變“精簡高效、標準審批”

　　全面推行權(quán)責(zé)清單制度。根據(jù)法律法規(guī)立改廢情況、《國務(wù)院關(guān)于取消和下放一批行政許可事項的決定》以及機構(gòu)改革職能職責(zé)調(diào)整情況，組織梳理了各部門的行政權(quán)力事項，經(jīng)過梳理調(diào)整，市本級權(quán)責(zé)清單共包含行政權(quán)力6604項（行政許可218項、行政確認36項、行政給付16項、行政獎勵33項、行政處罰5484項、行政強制措施166項、行政強制執(zhí)行52項、行政監(jiān)督檢查471項、行政征收7項、其他權(quán)力121項），經(jīng)市政府常務(wù)會議研究同意，在政府網(wǎng)站進行了公布，接受社會監(jiān)督，推動權(quán)力在陽光下運行。

　　強化政務(wù)大廳的“一站式”功能。全力推進“三集中、三到位”工作，目前，涉及28個市級政府部門、3個條管部門、413項市本級依申請事項全部進駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，進駐率達99%。各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實行標準化管理，政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一進駐大廳集中辦理，依申請事項進駐率平均達93.6%。持續(xù)推進減環(huán)節(jié)、減時限、減材料。在一樓大廳設(shè)置“蒙速辦·一件事”專區(qū)，全市共推出103個事項清單，針對高頻事項和重點領(lǐng)域，可用“一張表單”事項78項，5大聯(lián)辦部門集結(jié)，申請人在“一張表單”上簽字就可以辦理，跑動次數(shù)由5次縮減至1次，申請材料壓縮75%以上，真正實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式。目前，全市設(shè)置“一件事一次辦”窗口124個，配備專職人員91名，累計辦理“一次辦”事項8.8萬件，相比改革前，辦事材料平均減少61%，辦理環(huán)節(jié)平均壓縮64.46%，辦理時間平均縮短44.74%。

　　“多窗受理、多網(wǎng)分辦”變“一窗受理、一網(wǎng)通辦”為讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局著力突破信息壁壘，打造網(wǎng)上辦事大廳與實體大廳“線上線下、虛實一體”的政務(wù)服務(wù)平臺。

　　推進綜合一窗受理。建成“綜合一窗”受理窗口8個，完成24個業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一窗受理平臺對接，308個審批事項實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，匯聚辦件數(shù)據(jù)36.8萬件，累計受理辦件3.9萬件。

　　推進“一網(wǎng)通辦”。加大線上一體化平臺事項認領(lǐng)工作，累計開展5次政務(wù)服務(wù)事項復(fù)用工作，涉及29個部門、1229條事項的梳理，優(yōu)化審批流程，精簡審查要件、環(huán)節(jié)時限、權(quán)限責(zé)任，共梳理發(fā)布“一件事”主題784項，梳理優(yōu)化“一件事”辦事指南、流程圖950余份，整理規(guī)范辦件基礎(chǔ)表單1600余份，并在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動端“一次辦”專欄發(fā)布103項“一次辦”內(nèi)容，提供辦事指南查詢、申請表格下載等服務(wù)，逐步實現(xiàn)線上線下同一標準、同一流程、同質(zhì)服務(wù)、一體化辦理。

　　推進電子簽章運用。積極開展電子證照認領(lǐng)、錄入、簽發(fā)、應(yīng)用工作，全市已上傳電子證照76個類型，電子證照數(shù)據(jù)68萬條，發(fā)放電子簽章372個，新增出生醫(yī)學(xué)證明、結(jié)婚證、離婚證等電子證照簽發(fā)46萬件。通過9次集中辦公和一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，網(wǎng)上辦理深度和網(wǎng)辦程度都有進一步提升。

　　“單渠道辦、人工服務(wù)”變“多渠道辦、智能服務(wù)”

　　建成24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳。在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳，配備了共計19臺自助服務(wù)一體機，可完成巴彥淖爾政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上70多項依申請政務(wù)服務(wù)事項的自助申報和便民查詢。

　　打造“掌上辦”特色應(yīng)用。依托一體化在線服務(wù)平臺，深入推進政務(wù)服務(wù)“蒙速辦·掌上辦”，讓群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，達到“手機一開、說辦就辦”的辦事目標。目前，全市實名注冊“蒙速辦”用戶達到33.1萬人，“蒙速辦”APP共接入特色應(yīng)用數(shù)量169個，已實現(xiàn)水電燃氣費繳納、交通違章罰款處理、生育登記審批、計劃生育獎勵扶助等26個事項可用手機辦理，公積金、社保、養(yǎng)老金、誠信、考試成績、律師、公證員、快遞等147個高頻事項實現(xiàn)一鍵查詢。

　　全力推進“幫您辦”。全市設(shè)置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員163名，為147個項目提供了代辦幫辦服務(wù)，基本形成了“縱向三級聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的投資項目代辦幫辦工作格局。

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