春節(jié)后,每天都有大量人員前來咨詢、辦證,為了更好的服務(wù)群眾,巴彥淖爾市烏拉特后旗公安局優(yōu)化服務(wù)措施,開展窗口“四個注重”服務(wù)活動,努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧警民關(guān)系。
注重精神面貌,接待到位。民警上班期間必須嚴(yán)格窗口紀(jì)律、統(tǒng)一著裝、規(guī)范舉止行為,在接待群眾來訪求助、咨詢辦事,做到講文明、講禮貌,笑臉相迎,熱情接待,耐心傾聽,細(xì)心答復(fù),營造和諧氛圍。
注重咨詢解釋,原則到位。向群眾做好出入境、戶籍、交管業(yè)務(wù)、法律政策宣傳工作,堅持面見申請人制度,面對群眾的不解和提問,耐心細(xì)致地解釋,使其理解消氣。群眾有埋怨要換位思考,多體諒包容,多溝通,寬懷待人,盡力避免激化矛盾給工作帶來不便,影響警民關(guān)系。
注重職責(zé)任務(wù),職守到位。愛崗敬業(yè),不以任何理由懈怠工作、降低服務(wù)質(zhì)量。每天下班前對所受理業(yè)務(wù)進(jìn)行回查,及時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并且修正錯誤,不為自己的失誤找借口、找托辭,細(xì)心工作,小心辦事,堅決避免因粗心大意給當(dāng)事人造成損失。
注重辦事效率,服務(wù)到位。提高工作效率,對群眾的辦證申請和上級指令,做到及時回復(fù)、迅速上報,推行承諾服務(wù),能當(dāng)時辦結(jié)的,絕不刁難群眾,能一次辦成的,絕不讓群眾跑第二次。
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