中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月26日電 2022年，杭錦后旗全面落實《巴彥淖爾市全面優(yōu)化提升營商環(huán)境服務(wù)市場主體工作方案》的相關(guān)要求，以“一網(wǎng)通辦”為目標(biāo)，通過公眾號、抖音等新媒體持續(xù)加強網(wǎng)上辦事宣傳，引導(dǎo)群眾通過手機端（“蒙速辦”APP）和自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報辦理事項，推動涉企便民事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓市場主體和群眾辦事更便利、不求人。

　　再造專業(yè)化服務(wù)模式。將政務(wù)服務(wù)中心四樓大廳整體打造為“綜合一窗”專區(qū)，聘用15名綜窗工作人員，組建高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化服務(wù)隊伍，26個部門的226個事項率先實現(xiàn)了“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”的“受審分離”大綜窗服務(wù)模式。

　　建設(shè)全能型服務(wù)隊伍。走進“綜合一窗”專區(qū)，目之所及是一道靚麗的風(fēng)景線，她們著裝統(tǒng)一，面帶職業(yè)化微笑，向前來咨詢、辦事的每一位服務(wù)對象送上第一聲最誠摯的問候，這就是“綜合一窗”團隊。經(jīng)過為期兩個月的職業(yè)化培訓(xùn)，知悉了各項業(yè)務(wù)的政策依據(jù)和辦理流程，獲取了各進駐部門的高頻事項和辦理要件，已逐步成長為跨部門、跨崗位、跨業(yè)務(wù)的崗位能手團隊。

　　提供高效能服務(wù)體驗。高效整合綜窗業(yè)務(wù)，將同類審批服務(wù)事項由原來分散的部門窗口受理，變?yōu)榫C合窗口集中統(tǒng)一收件，并通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)，讓數(shù)據(jù)、部門多跑路，讓企業(yè)、群眾少跑腿，實現(xiàn)審批服務(wù)由“一站式”向“一窗式”轉(zhuǎn)變，由單一部門獨立收件向跨部門綜合收件轉(zhuǎn)變，大幅縮減辦事企業(yè)和群眾的時間成本，通過給企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)，為營商環(huán)境優(yōu)在杭錦后旗添翼賦能。（徐震 付婷）

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