中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月6日電 近年來，巴彥淖爾市政務服務局圍繞破解企業(yè)和群眾反映的辦事難、辦事慢、辦事繁等痛點堵點問題，持續(xù)推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，群眾滿意度、獲得感、幸福感節(jié)節(jié)提升。

　　推進“四辦”，跑出政務服務“加速度”。以“一網(wǎng)通辦”為目標，著力優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，推動617個垂建業(yè)務系統(tǒng)辦理事項全部納入全區(qū)一體化政務服務平臺“綜合一窗”系統(tǒng)接件。強化電子證照、電子合同、電子簽名、電子印章以及電子材料的場景化應用，著力提高網(wǎng)辦深度，實現(xiàn)“一網(wǎng)通用”、全程網(wǎng)辦。以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用”為抓手，推動各旗縣區(qū)重點政務服務事項標準化，實現(xiàn)257項政務服務事項“全市通辦”。同時，為方便群眾辦事，全力推進“掌上辦”，將醫(yī)保生存認證、低保身份核驗等高頻便民事項接入“蒙速辦”終端。做實政務數(shù)據(jù)“三張清單”，推動實現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。持續(xù)完善24小時便民服務終端和服務專區(qū)功能，實現(xiàn)更多政務服務事項由“掌上可辦”向“掌上好辦”轉(zhuǎn)變。全力推進“一次辦”，讓群眾少跑腿。通過業(yè)務整合、流程再造，提供集成化服務，目前共完成“一件事一次辦”改革事項245個，包括企業(yè)開辦、企業(yè)簡易注銷、水電暖氣聯(lián)合過戶、新生兒出生、外來務工人員隨遷子女入學、人才引進等。相比改革前，辦事材料平均減少63.31%，辦理環(huán)節(jié)平均減少64.31%，辦理時間平均縮短47.04%。

　　“7×24小時”，便民服務“不打烊”。自2019年11月4日上線運行以來，巴彥淖爾市12345政務服務便民熱線共受理接辦訴求近25.8萬件，日均受理訴求量從78件逐步增加到725件，“傳感器”“連心橋”“貼心人”的服務作用日益凸顯；與全市714個政府職能部門、公共服務單位建立了聯(lián)動機制，配備部門承辦人員2118人、政策專員421人，工單辦理全流程實行閉環(huán)管理；創(chuàng)新推出“電視+政務大廳”等特色服務，使221戶農(nóng)牧民實現(xiàn)了遠程異地視頻辦事；通過“一號響應”“接訴即辦”等服務模式，化解了一大批企業(yè)和群眾的堵點、痛點、煩心事。

　　創(chuàng)新舉措，服務群眾更貼心。進一步提升政務服務精準化、便利化水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，最大程度地滿足企業(yè)和群眾服務需求。建成24小時自助智慧政務服務大廳，企業(yè)、個體戶登記及注銷、醫(yī)保異地轉(zhuǎn)診備案等82項高頻事項實現(xiàn)“自助辦”。在各級政務大廳設立“辦不成事”反映窗口，開展入駐部門主要領導進大廳和政務部門干部進綜窗體驗活動，有效提高了大廳窗口工作人員服務水平。加強網(wǎng)上中介服務超市平臺建設，公布中介服務事項47項，累計入駐各級中介機構(gòu)91家。大力推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等延時服務。目前，12個市直部門119個事項實現(xiàn)“容缺受理”，公安戶籍、不動產(chǎn)登記和社保等業(yè)務辦理實現(xiàn)“周末不打烊”，有效解決了“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”“未辦完還要再次跑”等難題。同時，強化政務信息基礎設施建設，制定了數(shù)字政府建設實施方案和政務云建設方案，探索建設政務云與電子政務外網(wǎng)“云網(wǎng)合一”。大力推進數(shù)據(jù)資源共享開放，在全區(qū)一體化政務服務平臺的政務信息資源共享平臺已發(fā)布政務信息資源目錄1128條，掛接資源目錄數(shù)達到592個，掛接資源627個（其中庫表資源26個），資源掛接率達到51.6%。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。