中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月8日電 2022年是黨的二十大召開之年，如何永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，在解放思想中闖出新路子，在真抓實(shí)干中創(chuàng)出新天地？杭錦后旗政務(wù)服務(wù)局交出了自己的答卷。

　　政務(wù)服務(wù)是“小窗口”，也是關(guān)乎群眾的“大民生”。過去，企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)，因手續(xù)繁瑣和程序較多，辦一件事往往需要好幾個(gè)小時(shí)，或者在多個(gè)單位之間往返，既耗時(shí)又費(fèi)力。然而這些現(xiàn)象都已經(jīng)成了過去時(shí)。近年來，杭錦后旗政務(wù)服務(wù)局以深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境為主線，聚焦“一門、一網(wǎng)、一窗、一次、一號(hào)”政務(wù)服務(wù)改革，推進(jìn)“蒙速辦·網(wǎng)上辦·掌上辦·一次辦·幫您辦”重點(diǎn)任務(wù)落地，構(gòu)建“一窗受理、一網(wǎng)辦理、一次辦成、一號(hào)響應(yīng)”的審批服務(wù)機(jī)制，真正做到了讓群眾和企業(yè)進(jìn)一扇門，辦一攬子事，大大提升了企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感，在優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能方面取得了顯著成效。

　　整合部門“一窗辦”。今年以來，杭錦后旗政務(wù)服務(wù)局不斷完善綜合受理和部門“一窗”全職能受理模式，將政務(wù)大廳四樓整體打造為“綜合一窗”辦理大廳，在七個(gè)旗縣區(qū)中率先組建15人的專業(yè)高效“綜合一窗”團(tuán)隊(duì)，推行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理，26個(gè)部門的226項(xiàng)事項(xiàng)在此全面推行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，綜合窗口出件”模式，政務(wù)大廳“一窗”分類受理比例達(dá)85%，通過“一個(gè)窗口”提供綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事由“多頭跑、多次跑”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤白疃嗯芤淮巍薄?/p>

　　優(yōu)化流程“一次辦”。按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)”的要求，全面推行“一張表單”申請(qǐng)、“一套材料”受理模式，企業(yè)開辦、變更、注銷，個(gè)體工商戶開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣暖報(bào)裝等129項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事·一次辦”，辦理事項(xiàng)所需環(huán)節(jié)、時(shí)限、材料分別壓減50.5%、75.7%、36.4%。26件“一件事一次辦”事項(xiàng)已延伸至各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、各基層市監(jiān)所、醫(yī)院、教育局、車管所集中辦理，方便群眾就近辦、馬上辦。

　　信息共享“一網(wǎng)辦”。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，將無業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理的事項(xiàng)全部納入全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“綜合一窗”系統(tǒng)，9個(gè)使用垂建系統(tǒng)的部門中，市監(jiān)局、交通局、運(yùn)管所已采用“綜合一窗”系統(tǒng)受理接件，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)涉企便民事項(xiàng)在全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上全程網(wǎng)辦，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向“蒙速辦”移動(dòng)端延伸，大力提高網(wǎng)辦比率和水平，讓市場(chǎng)主體和群眾辦事更便利、不求人，實(shí)現(xiàn)老百姓辦事像網(wǎng)購一樣方便。

　　創(chuàng)新政務(wù)信息傳播模式。依托“綜合一窗”團(tuán)隊(duì)，組建3人的專職新媒體辦公室，并開設(shè)直播間。目前，賬號(hào)累計(jì)拍攝發(fā)布了《推廣注冊(cè)蒙速辦APP》《義務(wù)教育階段應(yīng)屆生升學(xué)在線驗(yàn)證》《跟我一起轉(zhuǎn)大廳》《工業(yè)園設(shè)立政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)》《萬疆——喜迎二十大奮進(jìn)新征程》《靈活就業(yè)社保繳費(fèi)開始啦》等便民利企視頻40余條。6月18日，開啟“杭錦后旗政務(wù)服務(wù)”抖音號(hào)首場(chǎng)直播，并將每周二、四的15：15-17：00確定為固定直播時(shí)間。截至目前，累計(jì)開展人力資源和社會(huì)保障、不動(dòng)產(chǎn)專場(chǎng)直播2場(chǎng)；政務(wù)服務(wù)綜合類直播近20場(chǎng)，單場(chǎng)累計(jì)觀看從300人次遞增至1.5萬人次，8月11日直播杭錦后旗區(qū)域核酸、靜態(tài)管控實(shí)況，單場(chǎng)觀看人次突破5.5萬。近期，針對(duì)靈活就業(yè)社保繳納開展的綜合類專場(chǎng)直播，每場(chǎng)觀看都突破1萬人次。

　　杭錦后旗政務(wù)服務(wù)抖音直播，通過政策解讀、公屏提問、私信問答等互動(dòng)方式，解答了一系列群眾關(guān)注的熱點(diǎn)民生問題，讓老百姓充分享受“人在家中坐，知曉政務(wù)事”的時(shí)代紅利，同時(shí)也有效緩解了大廳的疫情防控壓力。秉持“關(guān)注杭錦后旗政務(wù)服務(wù)，帶你感受這座城的溫度”的服務(wù)理念，旨在順應(yīng)“政務(wù)服務(wù)+新媒體”的時(shí)代之需，為企業(yè)和群眾帶來線上一對(duì)一的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

　　貼心服務(wù)“幫您辦”。堅(jiān)持以企業(yè)服務(wù)需求為導(dǎo)向，縱深推進(jìn)“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運(yùn)行，助推投資項(xiàng)目審批提速增效，將市、旗重點(diǎn)項(xiàng)目全部納入代辦幫辦范疇，主動(dòng)靠前服務(wù)。在政務(wù)中心四樓大廳設(shè)置“幫您辦”工作專區(qū)，推行“會(huì)商聯(lián)審”工作機(jī)制，成立了專業(yè)代辦幫辦隊(duì)伍，負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目從立項(xiàng)、實(shí)施到竣工驗(yàn)收審批服務(wù)全程或部分環(huán)節(jié)幫辦代辦，實(shí)行項(xiàng)目清單管理、臺(tái)賬運(yùn)行、責(zé)任到人。對(duì)納入市級(jí)的17項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)審批階段實(shí)時(shí)監(jiān)管、專人盯辦。

　　政務(wù)服務(wù)，“優(yōu)”無止境。今后，杭錦后旗政務(wù)服務(wù)局將繼續(xù)秉承“方便群眾、高效運(yùn)作、規(guī)范服務(wù)、廉潔勤政”的宗旨，堅(jiān)持依法行政，履職盡責(zé)，爭創(chuàng)一流服務(wù)、一流質(zhì)效、一流窗口、一流業(yè)績，真正做到“讓企業(yè)省心、讓群眾滿意”。（付婷）

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