中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月22日電 “真沒想到孩子落戶這么快，政府部門工作人員的服務(wù)太暖心了，謝謝你們！”近日，蘇女士在磴口縣政務(wù)服務(wù)局辦理好新生兒落戶手續(xù)后贊不絕口。

　　蘇女士是一位二胎媽媽，也是磴口縣享受新生兒“一事聯(lián)辦”服務(wù)的市民之一。在幫助蘇女士進行網(wǎng)上申請新生兒“一件事”時，政務(wù)服務(wù)局和醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)夫妻倆結(jié)婚證為舊證，無法進行線上申請。如果補辦新證又需要夫妻倆到民政大廳現(xiàn)場辦理，還是有些不太方便。為此，工作人員與民政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，立即開通了特殊通道服務(wù)，派工作人員到縣醫(yī)院為蘇女士更換了結(jié)婚證。在工作人員的幫助下，蘇女士順利在蒙速辦APP上完成“新生兒一件事”網(wǎng)上申請。

　　據(jù)蘇女士回憶，幾年前給一胎孩子辦理新生兒落戶手續(xù)時，自己和丈夫在多個部門輾轉(zhuǎn)，前后花了幾個月時間才辦成。如今一周內(nèi)就辦成了，真是沒想到現(xiàn)在政府部門辦事效率這么高。辦事效率的有效提升，源于政務(wù)服務(wù)部門轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、再造辦事流程和網(wǎng)上辦事由“可辦”向“好辦”的疊加效應(yīng)外溢?，F(xiàn)在新生兒家長只需通過蒙速辦APP在“新生兒一件事”專區(qū)申請即可，專窗受理后，對符合辦理條件的家庭5個工作日內(nèi)即可全部辦好，并根據(jù)申請人意愿可就近領(lǐng)取。

　　今年以來，為進一步提高群眾辦事便利度，磴口縣政務(wù)服務(wù)大廳為老年人、殘障人士等特殊群體開通了綠色通道，對這類人群提供全流程一對一貼心服務(wù)。同時，通過流程再造和信息共享，整合部門資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，加快構(gòu)建跨部門聯(lián)辦模式，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面提升了辦事群眾獲得感和幸福感。