中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古2月14日電 近日，磴口供電分公司獲評(píng)“內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)集體”，這也是巴彥淖爾供電公司唯一一家供電分公司受到表彰的供電企業(yè)。

　　近年來(lái)，分公司全力抓好招商引資和營(yíng)商環(huán)境供電保障，持續(xù)鞏固電力服務(wù)品牌，不斷助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　據(jù)了解，為做深做細(xì)做實(shí)“三零”“三省”供電服務(wù)，分公司積極引導(dǎo)客戶將辦電業(yè)務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)變，提升蒙速辦APP使用率，讓客戶足不出戶，享受指尖上的電力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)沙漠種養(yǎng)殖農(nóng)戶、自然保護(hù)區(qū)低電壓住戶上門服務(wù)，大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”、小微企業(yè)客戶辦電“一次都不跑”。推行“5分鐘”快響機(jī)制（即三級(jí)快響人員從接單到與客戶取得聯(lián)系時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)5分鐘）大力發(fā)揮“網(wǎng)格”優(yōu)勢(shì)，從營(yíng)銷單一部門提供服務(wù)向全員全流程提供服務(wù)，提高客戶電力服務(wù)滿意度；通過(guò)加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)、暢通數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝“一證辦電”，不斷提升辦電便捷度；主動(dòng)上門跟蹤服務(wù)種養(yǎng)殖客戶，優(yōu)化客戶供電方案和計(jì)費(fèi)策略，指導(dǎo)客戶科學(xué)、安全用電，不斷提升客戶電力獲得感、幸福感。

　　榮譽(yù)的獲得既是肯定又是激勵(lì)，磴口供電分公司將繼續(xù)堅(jiān)守為民服務(wù)的初心，聚焦補(bǔ)齊供電服務(wù)短板，主動(dòng)傾聽(tīng)客戶訴求，實(shí)行7×24小時(shí)全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)，保障電力安全可靠供應(yīng)，用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。（趙娜）

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