為服務地方經(jīng)濟發(fā)展，護航政府招商引資，持續(xù)建設(shè)堅強電網(wǎng)，保障企業(yè)早日投產(chǎn)，巴彥淖爾供電公司堅持以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，以客戶為中心，以優(yōu)化用電營商環(huán)境為抓手，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平，全方位滿足客戶用電需求，結(jié)合巴彥淖爾市政府招商引資工作實際，構(gòu)建以客戶需求為導向，方便、快捷、高效的業(yè)擴報裝服務模式，從提前對接規(guī)劃、精簡辦電流程、持續(xù)跟蹤服務等方面，為客戶提供全環(huán)節(jié)、全過程、全周期的供電服務，提高客戶的滿意度，為巴彥淖爾市招商引資提供優(yōu)質(zhì)能源保障。

　　主動對接

　　巴彥淖爾供電公司積極與政府招商部門溝通對接，深化政企聯(lián)動，重點就招商引資、基礎(chǔ)設(shè)施投入等問題進行交流，詳細了解招商引資項目，掌握入駐企業(yè)動態(tài)，利用“網(wǎng)格化”服務監(jiān)管形成大走訪機制，充分發(fā)揮電力客戶服務中心職能，前移供電服務窗口，定期對政府潛在項目、在談項目開展走訪調(diào)研，與招商引資重大項目建立協(xié)調(diào)對接工作機制，對所有項目中所涉及的供電要求、政策處理等問題進行對接，深入落戶企業(yè)和重點客戶，了解用電和服務需求，超前收集客戶用電需求信息，實行“一企一策”，建立專項服務檔案；為客戶提供“一對一”顧問式服務，主動走訪對接；建立“一戶一冊”資料庫，面對面與企業(yè)負責人進行交流，了解客戶用電意向及生產(chǎn)用電需求，提早開展電網(wǎng)規(guī)劃，部署配套電力設(shè)施建設(shè)與項目設(shè)計。

　　優(yōu)質(zhì)服務

　　對于招商引資考察項目及新建項目，全程提供跟蹤服務，進行電話跟蹤服務和現(xiàn)場服務，及時溝通，快速解決項目建設(shè)過程中的用電問題，主動進行項目施工前的用電指導，指導客戶合理經(jīng)濟用電，引導客戶工程科學規(guī)劃、標準化建設(shè)，為企業(yè)節(jié)能出謀劃策，減少客戶用能成本支出，向企業(yè)負責人宣講電力法律法規(guī)、用電政策和服務新舉措，積極推廣各類供電服務渠道，實時了解并協(xié)助客戶解決用電過程中最直接、最突出的難點問題，提供有針對性的電力法律、法規(guī)、電價政策、需求側(cè)管理、供電形勢等方面的技術(shù)咨詢，征詢客戶對供電服務、供電質(zhì)量、電費繳納等方面的意見和建議。

　　根據(jù)企業(yè)的不同用電特點，提前了解客戶用電方面的需求，為客戶量身制定用電方案，實現(xiàn)服務資源與需求響應最佳適配，積極配合政府推動重點項目建設(shè)投資，針對落戶企業(yè)的業(yè)擴工程，積極推行“雙經(jīng)理負責制”服務舉措，明確客戶經(jīng)理主動引導客戶辦理相關(guān)用電申請手續(xù)，及時跟進項目建設(shè)進展情況，上門辦理用電手續(xù)，提升報裝服務水平。指定項目經(jīng)理提供一對一、全過程服務，認真做好現(xiàn)場勘查、方案設(shè)定、工程送電、合同簽訂等各環(huán)節(jié)業(yè)務，最大程度減少辦電材料、壓減辦電環(huán)節(jié)、降低辦電成本，縮短辦電周期，提升供電效率，架起供用電和諧橋梁，加快推進項目早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn)。

　　對于招商引資已建成項目，重點關(guān)注企業(yè)用電增長需求，為投產(chǎn)項目配置“貼心電保姆”，結(jié)合企業(yè)用能服務需求和實際業(yè)務，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的用電難題，多渠道了解客戶訴求，定期對客戶上門走訪，開展安全用電宣傳提供全環(huán)節(jié)技術(shù)咨詢，協(xié)助客戶排查用電設(shè)備安全隱患，從各個方面提供優(yōu)質(zhì)電力服務和供電保障。

　　巴彥淖爾供電公司將主動展現(xiàn)國企擔當，積極做好示范引領(lǐng)作用，認真扮演好招商引資的“電保姆”，積極對接政府規(guī)劃管理部門，及時掌握區(qū)域規(guī)劃安排，進一步深化對招商引資電力要素保障，從銷售電價形成機制、變化影響、執(zhí)行情況等方面深入分析研究，形成政策解讀及電價策略，充分用好用活政府出臺的優(yōu)惠政策，為企業(yè)提供用電整體投資最優(yōu)方案，切實為企業(yè)節(jié)約真金白銀。將電力服務地方經(jīng)濟發(fā)展作為重要工作，全力以赴踐行“辦電更便利”“辦電更透明”“辦電更省時”“辦電更省錢”“用電更可靠”“服務更優(yōu)質(zhì)”的重點工作任務，用實際行動提升客戶獲得電力滿意度，為巴彥淖爾市實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入活力提供動力，將優(yōu)質(zhì)電力服務打造成為助力招商引資、產(chǎn)業(yè)升級的金字招牌，為招商引資、社會經(jīng)濟發(fā)展營造良好營商環(huán)境。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。