中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月26日電 巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局積極將政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)與惠企便民結(jié)合起來(lái)，立足“政務(wù)誠(chéng)信”，打造“極簡(jiǎn)審批”應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步提升審批效率，降低辦事成本，實(shí)現(xiàn)“讓信用信息多跑路，讓誠(chéng)信主體少跑腿”。

　　一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。持續(xù)深化“兩優(yōu)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳事項(xiàng)清單，落實(shí)行政許可事項(xiàng)實(shí)施規(guī)范化。目前正在梳理編制《2024年全市權(quán)責(zé)清單》，報(bào)市政府審核發(fā)布。

　　二是推進(jìn)“高效辦成一件事”集成化改革。打破部門(mén)界限，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)、集成服務(wù)，做到一次性提交一套材料，變企業(yè)群眾到不同部門(mén)“辦幾件事”為全鏈條辦成“一件事”。完成全區(qū)第一批10個(gè)“一件事”集成化辦理部門(mén)的事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、發(fā)布，對(duì)全市已發(fā)布的323個(gè)“一件事”進(jìn)行了全面梳理、優(yōu)化、整合，目前將全部事項(xiàng)歸納為八大類(lèi)（企業(yè)開(kāi)辦類(lèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)類(lèi)、社會(huì)保險(xiǎn)類(lèi)、不動(dòng)產(chǎn)類(lèi)、衛(wèi)生醫(yī)療類(lèi)、人才教育類(lèi)、助殘扶困類(lèi)、自治區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)類(lèi)），接下來(lái)將繼續(xù)優(yōu)化“一件事”服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前，全市各級(jí)政務(wù)大廳共受理辦件678369件，“網(wǎng)上可辦事項(xiàng)覆蓋率為98.71%（全區(qū)第四），全程網(wǎng)辦率為98.63%（全區(qū)第二），掌上辦事項(xiàng)覆蓋率達(dá)91.41%（全區(qū)第三），發(fā)布“免證辦”事項(xiàng)835項(xiàng)（全區(qū)第二）。持續(xù)深化項(xiàng)目審批改革。完成企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心改建，草擬了聯(lián)合審批會(huì)審等管理制度，線上辦理各類(lèi)工程建設(shè)項(xiàng)目189個(gè)、涉及審批事項(xiàng)340個(gè)，為96個(gè)項(xiàng)目提供了代辦幫辦服務(wù)。

　　三是持續(xù)推進(jìn)“跨域通辦”覆蓋范圍。與京津冀晉地區(qū)30個(gè)城市商定“跨域通辦”服務(wù)協(xié)議，年內(nèi)新增通辦城市30個(gè)以上，新增150項(xiàng)“全區(qū)通辦”高頻服務(wù)事項(xiàng)。

　　四是推進(jìn)優(yōu)惠政策及時(shí)公開(kāi)。以為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)為工作核心，全力助推政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)制度化，高效化，誠(chéng)信化。向社會(huì)公開(kāi)《關(guān)于促進(jìn)市域“飛地經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等優(yōu)惠政策及解讀，充分保障群眾知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。截至目前，全市通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道公開(kāi)各類(lèi)信息3.2萬(wàn)余條，上報(bào)自治區(qū)政策解讀114條，受理依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)100件，已辦結(jié)79件，21件正在辦理中。

　　五是推進(jìn)12345熱線“接訴即辦”。設(shè)立政務(wù)誠(chéng)信投訴舉報(bào)、營(yíng)商環(huán)境舉報(bào)專(zhuān)席，大力推進(jìn)線上直辦、聯(lián)動(dòng)快辦、特事專(zhuān)辦、定時(shí)催辦、提級(jí)督辦水平，提升企業(yè)群眾滿意度。健全數(shù)據(jù)分析和預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行熱線運(yùn)行規(guī)范及督辦約談制度。2024年截至目前，12345熱線共受理企業(yè)群眾訴求7.1萬(wàn)件，已辦結(jié)64177件，辦結(jié)率90.39%。

　　六是推進(jìn)窗口誠(chéng)信建設(shè)。全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)立了“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口，全天候受理誠(chéng)信建設(shè)有關(guān)訴求。截止目前，全市各地區(qū)均未收到企業(yè)、群眾關(guān)于政務(wù)失信行為的投訴舉報(bào)。對(duì)窗口服務(wù)電話、辦事指南及所有事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果等內(nèi)容全部進(jìn)行公開(kāi)。認(rèn)真履行“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知制”并一以貫之地落實(shí)好“辦不成事反映窗口”的信用準(zhǔn)則，切實(shí)做到為群眾和企業(yè)謀好事、辦實(shí)事、解難題。利用好政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，以群眾和企業(yè)的評(píng)價(jià)即工作實(shí)效的評(píng)價(jià)，以群眾的好口碑即工作的大獎(jiǎng)杯為導(dǎo)向，端正工作態(tài)度，兌現(xiàn)崗位承諾，真正樹(shù)立公正、高效、誠(chéng)信的“店小二”形象。

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