為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)，營(yíng)造良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，今年，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局通過(guò)掃二維碼填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)群眾辦事遇到的煩心事進(jìn)行公開(kāi)征集，做到立行立改。

　　“窗口服務(wù)態(tài)度不好，舉止不文明，不問(wèn)不答話?！薄靶侍停龅絾?wèn)題不及時(shí)溝通?！边@是市政務(wù)服務(wù)局開(kāi)展“煩心事”問(wèn)卷調(diào)查所征集到的部分群眾意見(jiàn)。為營(yíng)造良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)局從2020年10月始，在全市各政務(wù)服務(wù)大廳和分大廳以掃二維碼填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)群眾辦事遇到的煩心事進(jìn)行了公開(kāi)征集。截至今年1月底，共征集到“煩心事”143條，其中涉及市直部門(mén)的有10條，問(wèn)題主要集中在企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中存在多次跑、部門(mén)和窗口間往返跑、服務(wù)態(tài)度不好、不能一次性告知等。為切實(shí)解決辦事群眾反映的這些“煩心事”，1月份，市政務(wù)服務(wù)局召集市直各部門(mén)窗口負(fù)責(zé)人召開(kāi)了整改會(huì)，要求各負(fù)責(zé)人對(duì)所征集的問(wèn)題深入分析原因，并建立整改清單限時(shí)整改上報(bào)。同時(shí)將“煩心事”清單下發(fā)各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)局，要求下大力氣抓好此次“煩心事”問(wèn)題整改。待整改結(jié)果上報(bào)后，市局將在官網(wǎng)和公眾號(hào)進(jìn)行公示，接受辦事群眾和企業(yè)對(duì)“煩心事”整改情況的公開(kāi)監(jiān)督，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。