中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月22日電 一季度，巴彥淖爾市12345政府服務(wù)熱線呼入總量為27797次，同比增長73.2%。

　　據(jù)悉，共受理咨詢、求助、投訴、建議、表揚(yáng)等各類訴求22146件。其中，咨詢類17735件，求助類4138件，投訴類175件，建議類74件，表揚(yáng)類3件。轉(zhuǎn)派各職能單位處理4143件，簽收4120件，辦結(jié)4030件，辦結(jié)率97%，滿意率98.2%。

　　訴求熱點(diǎn)主要集中在城市綜合、科教文衛(wèi)、黨政群體、民生保障等方面。其中城市綜合類訴求13263件，在挪車服務(wù)、供暖服務(wù)、自來水、物業(yè)問題等方面訴求比較集中；科教文衛(wèi)類訴求2822件，主要集中在突發(fā)公共衛(wèi)生事件；黨政群體類訴求1958件，在熱線事務(wù)管理（所有區(qū)域熱線）、政務(wù)咨詢等問題較集中；民生保障類訴求1526件，反映勞動維權(quán)、城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)比較集中。

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