3月3日，市委副書記、市長奇飛云不打招呼、直抵現(xiàn)場，深入市政務服務中心部分窗口服務單位，就優(yōu)化服務環(huán)境、簡化辦事流程等情況進行暗訪調研。

　　“這幾天辦事兒的人多嗎？線上可以預約嗎？”在呼包鄂烏“四城通辦”綜合服務窗口，奇飛云與窗口工作人員詳細交談，仔細詢問他們業(yè)務辦理流程、時限等情況。當?shù)弥k理時間需要15個工作日時，奇飛云對隨行的有關同志和窗口工作人員說，政務服務中心要加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，完善線上預約服務，全面推行政務服務“網(wǎng)上辦、掌上辦”。要簡化審批程序，明確審批條件，推動更多行政審批和服務項目實現(xiàn)“一站式”辦理，真正讓企業(yè)和群眾少跑腿、不跑腿。

　　“要把12345政務服務熱線咨詢投訴功能充分利用起來，絕不能把它當成一個擺設，當成一個門面。”在12345政府服務咨詢熱線投訴室，奇飛云與熱線服務工作人員進行面對面溝通交流，詳細了解熱線平臺的運行模式、工作流程等，并就下一步工作提出具體要求。她強調，要實行接訴即辦工作模式，確保群眾的每個合理訴求都能得到及時回應解決。要進一步做好政府信息公開平臺建設工作，精準對接群眾和企業(yè)辦事需求，分板塊、分類別發(fā)布相關政策法規(guī)，方便群眾準確查詢、快速辦事。

　　奇飛云還對教育、科技、農(nóng)牧等政府服務事項入駐事宜進行了調研檢查。在了解到部分審批服務事項存在“應進未進”“半進半不進”問題時，奇飛云要求，各相關部門要深入貫徹落實黨中央、自治區(qū)決策部署，按照市委、政府工作要求，加快推進“三集中三到位”改革，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，全力打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。