“集寧區(qū)市場監(jiān)督管理局辦證大廳兩名工作人員服務態(tài)度惡劣并有早退現(xiàn)象”“集寧區(qū)衛(wèi)健委衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局法制稽查綜合股股長在執(zhí)法過程中橫沖直撞、指手畫腳，態(tài)度傲慢強橫、行為隨意刁難”“集寧區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組影響駐服務大廳工作順利推進，擾亂政務服務中心業(yè)務正常開展”……

　　開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，集寧區(qū)紀委監(jiān)委先后受理了7條關(guān)于違反優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)線索，黨風政風監(jiān)督室工作人員第一時間前往現(xiàn)場進行核實，對情況屬實的相關(guān)行為給予嚴肅處理，并印發(fā)通報，通過媒體向社會公開。一時間，這幾篇通報在集寧區(qū)引起了不小的“轟動”，為黨員干部敲響警鐘的同時，也彰顯了集寧區(qū)紀委監(jiān)委對破壞營商環(huán)境零容忍的態(tài)度。

　　這些看似不算嚴重的“小問題”，卻實在傷害了企業(yè)投資興業(yè)的熱情，敗壞了黨和政府的形象，對集寧區(qū)著力構(gòu)建良好營商環(huán)境造成了負面影響。

　　近日，集寧區(qū)紀委監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境追責問責20條》，這是集寧區(qū)開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，紀檢監(jiān)察部門再一次精準施力，列出“負面清單”，給干部職工涉企服務劃出紀律紅線。其內(nèi)容以全力打造一流營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展為目標，結(jié)合集寧區(qū)地域特點，進一步明確各部門單位職責定位，向全區(qū)干部職工提出紀律要求。

　　優(yōu)化營商環(huán)境無小事。除了便利注冊審批、項目落地等“入口端”的大事，企業(yè)發(fā)展中遇到的小問題如果能得到妥善解決，政務服務大廳能站在“用戶體驗”的角度做細做好每一環(huán)節(jié)，點滴優(yōu)質(zhì)服務聚沙成塔，就是在打造良好營商環(huán)境。

　　集寧區(qū)紀委監(jiān)委為了全面了解涉企服務部門的工作狀況，成立5個專項督查組，聚焦審批、執(zhí)法、服務事項集中的重點領域、行業(yè)部門，聚焦基層一線特別是直接對接企業(yè)的崗位，緊盯政策落實中不擔當、不作為、慢作為和態(tài)度惡劣、吃拿卡要等問題，持續(xù)開展明察暗訪。常態(tài)化監(jiān)督檢查的同時，還不定期開展“體驗式”監(jiān)督，跟隨企業(yè)一起前往窗口辦理業(yè)務，站在企業(yè)的角度發(fā)現(xiàn)問題，體驗監(jiān)督服務大廳辦事流程是否優(yōu)化、服務質(zhì)量是否改進、群眾是否滿意等問題。本著“問題不查清不放過、責任不落實不放過、整改不徹底不放過、企業(yè)不滿意不放過”的原則，截至目前，集寧區(qū)紀委監(jiān)委開展專項督查144次，發(fā)現(xiàn)問題19個，通過及時反饋、約談提醒、下發(fā)意見建議書等方式，所有問題均已整改完成。

　　做好點滴服務是“小事”，給企業(yè)疏導擁堵是“小事”，主動幫助企業(yè)溝通協(xié)調(diào)職能單位也是“小事”，但這一類小事卻可以折射出“以人民為中心”的服務境界。

　　“我們非常有信心把企業(yè)做大做強！”再次見到烏蘭察布市草原肉食品有限公司總經(jīng)理張生亮父子倆，他們不再滿面愁容、唉聲嘆氣，而是激動地握著工作人員的手，信心滿滿地訴說著企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景。他沒有想到，在企業(yè)資金鏈吃緊、貸款審批停滯、生產(chǎn)線面臨停線之時，集寧區(qū)紀委監(jiān)委主動上門走訪，幫助其溝通聯(lián)絡職能部門，落實惠企政策，重新提交貸款申請，短短17天，貸款資金入賬，解了企業(yè)的燃眉之急。這又是集寧區(qū)紀委監(jiān)委落實企業(yè)包聯(lián)工作和優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督檢查工作時的一件“小事”。

　　不僅僅是草原肉食品有限公司的貸款，內(nèi)蒙古路達瀝青有限公司的產(chǎn)權(quán)證辦理和生活污水處理、佳欣國際廣場股東之間矛盾都得到了妥善解決和調(diào)解。集寧區(qū)紀委監(jiān)委主要負責人多次帶隊沿街明察暗訪、多方問“癥”，深入一線發(fā)現(xiàn)和查究吃拿卡要、制造障礙、越權(quán)執(zhí)法、強制服務、不作為、亂作為等問題，期間遇到企業(yè)“倒苦水”說困境，便當即溝通聯(lián)絡職能部門，幫助企業(yè)解決問題，發(fā)現(xiàn)有破壞營商環(huán)境行為，則立即展開調(diào)查。這樣的舉動，獲得了企業(yè)和群眾的真心點贊。

　　一次次的走訪，一件件“小事”得到解決，集寧區(qū)紀委監(jiān)委主動服務、積極作為，用實際行動為轄區(qū)企業(yè)提振發(fā)展信心。

　　“作為紀檢監(jiān)察機關(guān)，為經(jīng)濟社會發(fā)展大局保駕護航責無旁貸?！奔瘜巺^(qū)紀委監(jiān)委主要負責人表示，下一步，集寧區(qū)紀委監(jiān)委將持續(xù)強化監(jiān)督執(zhí)紀問責、加大宣傳教育力度、暢通信訪舉報渠道，著力推動構(gòu)建親清政商關(guān)系、加強工作作風建設、深化“放管服”改革，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，助力打造營商環(huán)境的“碧水藍天”。(劉恒 古娜)