“集寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦證大廳兩名工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣并有早退現(xiàn)象”“集寧區(qū)衛(wèi)健委衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局法制稽查綜合股股長(zhǎng)在執(zhí)法過(guò)程中橫沖直撞、指手畫(huà)腳，態(tài)度傲慢強(qiáng)橫、行為隨意刁難”“集寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組影響駐服務(wù)大廳工作順利推進(jìn)，擾亂政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開(kāi)展”……

　　開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作以來(lái)，集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委先后受理了7條關(guān)于違反優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)線索，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室工作人員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)情況屬實(shí)的相關(guān)行為給予嚴(yán)肅處理，并印發(fā)通報(bào)，通過(guò)媒體向社會(huì)公開(kāi)。一時(shí)間，這幾篇通報(bào)在集寧區(qū)引起了不小的“轟動(dòng)”，為黨員干部敲響警鐘的同時(shí)，也彰顯了集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)破壞營(yíng)商環(huán)境零容忍的態(tài)度。

　　這些看似不算嚴(yán)重的“小問(wèn)題”，卻實(shí)在傷害了企業(yè)投資興業(yè)的熱情，敗壞了黨和政府的形象，對(duì)集寧區(qū)著力構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境造成了負(fù)面影響。

　　近日，集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境追責(zé)問(wèn)責(zé)20條》，這是集寧區(qū)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作以來(lái)，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)再一次精準(zhǔn)施力，列出“負(fù)面清單”，給干部職工涉企服務(wù)劃出紀(jì)律紅線。其內(nèi)容以全力打造一流營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合集寧區(qū)地域特點(diǎn)，進(jìn)一步明確各部門(mén)單位職責(zé)定位，向全區(qū)干部職工提出紀(jì)律要求。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境無(wú)小事。除了便利注冊(cè)審批、項(xiàng)目落地等“入口端”的大事，企業(yè)發(fā)展中遇到的小問(wèn)題如果能得到妥善解決，政務(wù)服務(wù)大廳能站在“用戶體驗(yàn)”的角度做細(xì)做好每一環(huán)節(jié)，點(diǎn)滴優(yōu)質(zhì)服務(wù)聚沙成塔，就是在打造良好營(yíng)商環(huán)境。

　　集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委為了全面了解涉企服務(wù)部門(mén)的工作狀況，成立5個(gè)專項(xiàng)督查組，聚焦審批、執(zhí)法、服務(wù)事項(xiàng)集中的重點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)部門(mén)，聚焦基層一線特別是直接對(duì)接企業(yè)的崗位，緊盯政策落實(shí)中不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為和態(tài)度惡劣、吃拿卡要等問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展明察暗訪。常態(tài)化監(jiān)督檢查的同時(shí)，還不定期開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，跟隨企業(yè)一起前往窗口辦理業(yè)務(wù)，站在企業(yè)的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，體驗(yàn)監(jiān)督服務(wù)大廳辦事流程是否優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量是否改進(jìn)、群眾是否滿意等問(wèn)題。本著“問(wèn)題不查清不放過(guò)、責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、整改不徹底不放過(guò)、企業(yè)不滿意不放過(guò)”的原則，截至目前，集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展專項(xiàng)督查144次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題19個(gè)，通過(guò)及時(shí)反饋、約談提醒、下發(fā)意見(jiàn)建議書(shū)等方式，所有問(wèn)題均已整改完成。

　　做好點(diǎn)滴服務(wù)是“小事”，給企業(yè)疏導(dǎo)擁堵是“小事”，主動(dòng)幫助企業(yè)溝通協(xié)調(diào)職能單位也是“小事”，但這一類小事卻可以折射出“以人民為中心”的服務(wù)境界。

　　“我們非常有信心把企業(yè)做大做強(qiáng)！”再次見(jiàn)到烏蘭察布市草原肉食品有限公司總經(jīng)理張生亮父子倆，他們不再滿面愁容、唉聲嘆氣，而是激動(dòng)地握著工作人員的手，信心滿滿地訴說(shuō)著企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景。他沒(méi)有想到，在企業(yè)資金鏈吃緊、貸款審批停滯、生產(chǎn)線面臨停線之時(shí)，集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)上門(mén)走訪，幫助其溝通聯(lián)絡(luò)職能部門(mén)，落實(shí)惠企政策，重新提交貸款申請(qǐng)，短短17天，貸款資金入賬，解了企業(yè)的燃眉之急。這又是集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委落實(shí)企業(yè)包聯(lián)工作和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督檢查工作時(shí)的一件“小事”。

　　不僅僅是草原肉食品有限公司的貸款，內(nèi)蒙古路達(dá)瀝青有限公司的產(chǎn)權(quán)證辦理和生活污水處理、佳欣國(guó)際廣場(chǎng)股東之間矛盾都得到了妥善解決和調(diào)解。集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人多次帶隊(duì)沿街明察暗訪、多方問(wèn)“癥”，深入一線發(fā)現(xiàn)和查究吃拿卡要、制造障礙、越權(quán)執(zhí)法、強(qiáng)制服務(wù)、不作為、亂作為等問(wèn)題，期間遇到企業(yè)“倒苦水”說(shuō)困境，便當(dāng)即溝通聯(lián)絡(luò)職能部門(mén)，幫助企業(yè)解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有破壞營(yíng)商環(huán)境行為，則立即展開(kāi)調(diào)查。這樣的舉動(dòng)，獲得了企業(yè)和群眾的真心點(diǎn)贊。

　　一次次的走訪，一件件“小事”得到解決，集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)服務(wù)、積極作為，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)企業(yè)提振發(fā)展信心。

　　“作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局保駕護(hù)航責(zé)無(wú)旁貸?！奔瘜巺^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，集寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)、加大宣傳教育力度、暢通信訪舉報(bào)渠道，著力推動(dòng)構(gòu)建親清政商關(guān)系、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)、深化“放管服”改革，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，助力打造營(yíng)商環(huán)境的“碧水藍(lán)天”。(劉恒 古娜)