興和縣政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升窗口服務(wù)效能，努力做好企業(yè)和群眾的“店小二”。（記者 張曉鵬 攝）

　　“按照局黨組安排部署，我中心找準(zhǔn)黨史學(xué)習(xí)教育與為群眾辦實(shí)事的結(jié)合點(diǎn)，把學(xué)習(xí)黨史同優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作相結(jié)合，聚焦群眾和企業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，深入開(kāi)展‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，并用心用情用力把活動(dòng)做細(xì)做實(shí)。”采訪中，興和縣政務(wù)服務(wù)中心主任黃玉印如是說(shuō)。

　　以敬民之心，行簡(jiǎn)政之道；革煩苛之弊，開(kāi)便利之門(mén)。自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，興和縣政務(wù)服務(wù)中心立足工作實(shí)際，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民辦事的實(shí)際行動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，著力提升窗口服務(wù)效能。

　　記者了解到，為讓縣領(lǐng)導(dǎo)和駐政務(wù)服務(wù)中心窗口部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾“零距離”，4月初，興和縣委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)推行政務(wù)服務(wù)縣領(lǐng)導(dǎo)坐班制實(shí)施方案，制定“政務(wù)接待日”制度。根據(jù)方案，每個(gè)工作日都有一位縣（局）長(zhǎng)到大廳窗口坐班，縣領(lǐng)導(dǎo)坐班負(fù)責(zé)接待、處理群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢、投訴反映等問(wèn)題，第一時(shí)間解決窗口工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，科局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)“走流程、坐窗口”，指導(dǎo)窗口規(guī)范服務(wù)，提升服務(wù)群眾質(zhì)量。

　　黃玉印介紹，自4月初開(kāi)始推行“縣（局）長(zhǎng)坐班制”以來(lái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已為企業(yè)和群眾解決堵點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)5件，科局領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)和群眾辦理具體事項(xiàng)23件。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，興和縣政務(wù)服務(wù)中心以政務(wù)服務(wù)“一門(mén)、一窗、一網(wǎng)”為目標(biāo)，推動(dòng)審批制度改革，推進(jìn)“一窗受理”不見(jiàn)面審批”最多跑一次”等便民服務(wù)措施，切實(shí)提供便民、利企政務(wù)服務(wù)，助力興和縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　興和縣政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)李志斌介紹，政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有審批和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)29個(gè)，其中審批部門(mén)23個(gè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)6個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)247項(xiàng)。中心實(shí)現(xiàn)由分散窗口受理向無(wú)差別綜合“一窗受理”轉(zhuǎn)變，即“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類(lèi)審批，統(tǒng)一窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，為群眾企業(yè)辦事提供高效、便利的新型政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市民辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”“只用跑一窗”，極大地提高了群眾辦事滿意度。

　　“原本以為辦公司除了要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照以外，還要跑公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票和銀行開(kāi)戶等多個(gè)事宜，花上好幾天才能辦完，沒(méi)想到我當(dāng)天就把這幾件事都辦妥，真是太方便了?！庇浾咴谡?wù)中心大廳見(jiàn)到了來(lái)領(lǐng)取企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的烏蘭察布傲普新能源有限公司法人代表邢宇航，他說(shuō)，在網(wǎng)上遞交完開(kāi)辦企業(yè)材料，沒(méi)多久就領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　目前，興和縣政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)及群眾滿意為工作第一標(biāo)準(zhǔn)，以“提供保姆式‘一對(duì)一’貼心服務(wù)”為理念，為前來(lái)辦事的企業(yè)人員和群眾提供咨詢、幫辦代辦等服務(wù)，最大限度做到讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高辦事效率。

　　下一步，興和縣政務(wù)服務(wù)中心將不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，持續(xù)當(dāng)好企業(yè)和群眾的“店小二”，努力打造“審批效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、企業(yè)群眾獲得感強(qiáng)”的一流營(yíng)商環(huán)境，全面助推興和縣營(yíng)商環(huán)境在全市“走在前列、爭(zhēng)創(chuàng)一流”。

　　采訪中記者看到，興和縣政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置了母嬰室，設(shè)立了開(kāi)水間、投訴接待室等，并為前來(lái)辦事的群眾提供免費(fèi)口罩、愛(ài)心雨傘、一次性紙杯等，在這里辦事，不僅便捷而且溫暖。