興和縣政務服務中心不斷優(yōu)化服務舉措，提升窗口服務效能，努力做好企業(yè)和群眾的“店小二”。（記者 張曉鵬 攝）

　　“按照局黨組安排部署，我中心找準黨史學習教育與為群眾辦實事的結合點，把學習黨史同優(yōu)化營商環(huán)境工作相結合，聚焦群眾和企業(yè)的難點、痛點、堵點，深入開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，并用心用情用力把活動做細做實?！辈稍L中，興和縣政務服務中心主任黃玉印如是說。

　　以敬民之心，行簡政之道；革煩苛之弊，開便利之門。自黨史學習教育活動啟動以來，興和縣政務服務中心立足工作實際，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，切實將黨史學習教育成果轉化為為民辦事的實際行動，不斷優(yōu)化服務舉措，著力提升窗口服務效能。

　　記者了解到，為讓縣領導和駐政務服務中心窗口部門領導服務群眾“零距離”，4月初，興和縣委黨史學習教育領導小組印發(fā)推行政務服務縣領導坐班制實施方案，制定“政務接待日”制度。根據(jù)方案，每個工作日都有一位縣（局）長到大廳窗口坐班，縣領導坐班負責接待、處理群眾現(xiàn)場咨詢、投訴反映等問題，第一時間解決窗口工作中出現(xiàn)的問題。同時，科局領導通過“走流程、坐窗口”，指導窗口規(guī)范服務，提升服務群眾質量。

　　黃玉印介紹，自4月初開始推行“縣（局）長坐班制”以來，縣級領導已為企業(yè)和群眾解決堵點難點事項5件，科局領導為企業(yè)和群眾辦理具體事項23件。

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，興和縣政務服務中心以政務服務“一門、一窗、一網”為目標，推動審批制度改革，推進“一窗受理”不見面審批”最多跑一次”等便民服務措施，切實提供便民、利企政務服務，助力興和縣經濟高質量發(fā)展。

　　興和縣政務服務局局長李志斌介紹，政務服務中心現(xiàn)有審批和社會服務機構29個，其中審批部門23個，社會服務機構6個，進駐事項247項。中心實現(xiàn)由分散窗口受理向無差別綜合“一窗受理”轉變，即“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”政務服務模式，為群眾企業(yè)辦事提供高效、便利的新型政務服務，實現(xiàn)企業(yè)市民辦事“只進一扇門”“只用跑一窗”，極大地提高了群眾辦事滿意度。

　　“原本以為辦公司除了要辦營業(yè)執(zhí)照以外，還要跑公章刻制、申領發(fā)票和銀行開戶等多個事宜，花上好幾天才能辦完，沒想到我當天就把這幾件事都辦妥，真是太方便了?！庇浾咴谡罩行拇髲d見到了來領取企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的烏蘭察布傲普新能源有限公司法人代表邢宇航，他說，在網上遞交完開辦企業(yè)材料，沒多久就領到了營業(yè)執(zhí)照。

　　目前，興和縣政務服務中心以企業(yè)及群眾滿意為工作第一標準，以“提供保姆式‘一對一’貼心服務”為理念，為前來辦事的企業(yè)人員和群眾提供咨詢、幫辦代辦等服務，最大限度做到讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”，切實優(yōu)化政務服務環(huán)境，提高辦事效率。

　　下一步，興和縣政務服務中心將不斷提升政務服務能力和水平，持續(xù)當好企業(yè)和群眾的“店小二”，努力打造“審批效率高、服務質量優(yōu)、企業(yè)群眾獲得感強”的一流營商環(huán)境，全面助推興和縣營商環(huán)境在全市“走在前列、爭創(chuàng)一流”。

　　采訪中記者看到，興和縣政務服務中心還設置了母嬰室，設立了開水間、投訴接待室等，并為前來辦事的群眾提供免費口罩、愛心雨傘、一次性紙杯等，在這里辦事，不僅便捷而且溫暖。