涼城縣政務(wù)服務(wù)大廳“一次辦”窗口專區(qū)，為企業(yè)和群眾提供了方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。張曉鵬攝

　　“我是通過電話預(yù)約的，需要帶什么證件，工作人員在電話里都告訴了。”在涼城縣政務(wù)服務(wù)大廳一樓“一次辦”窗口專區(qū)正在更換營業(yè)執(zhí)照的郭國慶高興地說，更換營業(yè)執(zhí)照只跑了一個(gè)窗口，提交了一套材料，一次性就把事情辦成了。過去七、八天才能跑下來的事兒，現(xiàn)在只要材料齊備，不到半天就辦妥了。

　　辦事群眾的幸福感、獲得感，源自涼城縣政務(wù)服務(wù)水平的不斷提升。目前，涼城縣政務(wù)服務(wù)大廳駐廳單位37個(gè)，駐廳人員110人，可以“一站式”完成508個(gè)辦理事項(xiàng)。每天進(jìn)廳咨詢和辦理事項(xiàng)的群眾達(dá)1000多人（次），每天辦結(jié)各類事項(xiàng)300多項(xiàng)。今年1—10月份辦理業(yè)務(wù)24.2萬件，辦結(jié)率在98%以上，受到了群眾的廣泛好評。

　　今年，涼城縣政務(wù)服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向，因地制宜開展“一窗受理、集成服務(wù)”主題事項(xiàng)梳理工作，推廣“一窗受理、集成服務(wù)”服務(wù)模式，工程建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、行政審批等，全部實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”。今年企業(yè)開辦時(shí)間由3個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日，工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間由90個(gè)工作日壓縮到60個(gè)工作日，不動(dòng)產(chǎn)登記由5個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日。

　　涼城縣政務(wù)服務(wù)中心主任任曉東介紹，縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持將最大限度減少企業(yè)和群眾跑辦次數(shù)作為改革目標(biāo)，統(tǒng)一設(shè)置“一次辦”線下綜合窗口，全縣梳理“一件事一次辦”事項(xiàng)102項(xiàng)，開設(shè)“一件事一次辦”綜合窗口4個(gè)。同時(shí)，開展咨詢、幫辦、預(yù)約、免費(fèi)復(fù)印、打印等無償服務(wù)，積極幫助辦事群眾和企業(yè)解決辦事過程中遇到的困難和問題，并專門為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w開通“綠色通道”服務(wù)，使各項(xiàng)涉及民生業(yè)務(wù)的事項(xiàng)辦理速度明顯加快。過去，“我要辦新生兒出生事項(xiàng)”全流程事項(xiàng)需要12項(xiàng)材料、跑動(dòng)3次、等待7個(gè)工作日。今年，涼城縣政務(wù)服務(wù)局聯(lián)合縣醫(yī)院、公安局、醫(yī)保局等部門推出“一件事聯(lián)辦”套餐服務(wù)，在縣醫(yī)院設(shè)立新生兒“出生一件事”事項(xiàng)辦理辦公室，將所需材料壓減為6項(xiàng)，跑動(dòng)次數(shù)壓減為1次，辦理時(shí)限壓減為5個(gè)工作日。通過業(yè)務(wù)整合、信息共享、事項(xiàng)融合、流程再造，將涉及到助產(chǎn)醫(yī)院、戶籍地派出所、醫(yī)保局等多家單位的新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記和醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記一次辦理，有效解決了群眾多頭跑路、重復(fù)遞交材料的難題。

　　截至目前，“我要辦新生兒出生事項(xiàng)”“我要辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證”“我要辦健康證”等102項(xiàng)高頻事項(xiàng)在涼城縣均已實(shí)現(xiàn)“一次辦”。“一次辦”總辦件量1500余件，事項(xiàng)跑動(dòng)次數(shù)壓減73%，事項(xiàng)提交材料壓減40%，事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)壓減情況25%，事項(xiàng)辦理時(shí)間壓減66%。（記者 王賀榮子）

原標(biāo)題：涼城縣：提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效優(yōu)化營商環(huán)境