烏蘭察布市以“一網(wǎng)通辦”服務能力提升作為營商環(huán)境建設(shè)的重要突破口，市政府常務會議審議通過《烏蘭察布市“一網(wǎng)通辦”服務能力提升方案》，并在全市印發(fā)實施，高位推進“一網(wǎng)通辦”各項工作。烏蘭察布市政務服務局認真履行工作職責，第一時間向各地各有關(guān)部門發(fā)出任務分解函，推動各項工作舉措落實落細。

　　全力推進“全程網(wǎng)辦”和“一網(wǎng)通辦”

　　一是加快實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。堅持以“網(wǎng)辦為常態(tài)、不能網(wǎng)辦為例外”為原則，著力推動各級各部門政務服務事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，市本級841項事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，占比72.5%；122項事項實現(xiàn)部分流程網(wǎng)辦，占比10.5%。二是推廣使用“綜合一窗、政務審批”兩大系統(tǒng)。累計納入“綜合一窗”系統(tǒng)事項6841個，產(chǎn)生辦件10.18萬件，2022年新增9.7萬件，累計納入烏蘭察布政務審批系統(tǒng)實現(xiàn)信息化審批事項5735個，其中市本級446個，旗縣級5289個。產(chǎn)生系統(tǒng)辦件20481件，其中市本級1765件，旗縣級18716件。三是強化“好差評”應用深度和廣度。下發(fā)了《關(guān)于加快推進“好差評”軟硬件迭代升級的通知》，督促各旗縣市區(qū)加快推進“好差評”評價設(shè)備迭代升級，并向鄉(xiāng)村兩級便民服務中心（站點）延伸覆蓋。

　　全面推動電子證照互通互認和擴大應用

　　一是推動電子證照和實體證照同步發(fā)放。全市共匯聚電子證照131類，數(shù)據(jù)162.7萬條，簽章161.4萬條，簽章率99.19%，目前衛(wèi)健委、民政局、住建局、自然資源局、教育局5個部門的11類證照已實現(xiàn)實體證照和電子證照的同步發(fā)放。二是積極推行電子證照“掃碼亮證”。目前已實現(xiàn)11個部門63個事項的28類電子證照在使用“綜合一窗受理”系統(tǒng)辦理業(yè)務時可以進行“掃碼亮證”。

　　加快推動更多高頻服務事項實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”

　　一是上線更多高頻民生應用。市直各部門和11個旗縣市區(qū)對標自治區(qū)先進盟市，進一步完善“蒙速辦”APP應用服務。11個旗縣市區(qū)新上線應用19個，均為可辦應用。二是率先推出“水電氣熱網(wǎng)”服務專區(qū)。全市水電氣暖網(wǎng)繳費、報裝、投訴全部接入“水電氣熱網(wǎng)”服務專區(qū)，實現(xiàn)了“掌上辦”。

　　深層次推動“跨省通辦”“跨市通辦”“市域通辦”

　　一是深化“跨省通辦”。在完成國家和自治區(qū)規(guī)定動作125項政務服務事項的基礎(chǔ)上，通過購買自助服務終端與長三角等百余個縣市的1800余項政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”，與“一窗研究院”、青島市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，推動全市“跨省通辦”服務向全國延伸。二是推動“跨市通辦”。實現(xiàn)“呼包鄂烏”異地可辦事項470項，持續(xù)推動各旗縣市區(qū)積極融入“呼包鄂烏”、“烏蘭察布——二連浩特”互辦互認，實現(xiàn)市本級及11個旗縣市區(qū)與二連浩特1107項政務服務事項的跨市通辦，建立了跨區(qū)域政務服務通辦合作機制，實現(xiàn)與蘇尼特右旗和鑲黃旗共154項政務服務事項的“跨市通辦”。三是推行“全市通辦”。制發(fā)《烏蘭察布市全面推行“全市通辦”實施方案》，通過全程網(wǎng)辦、異地代收代辦及多地聯(lián)辦三種方式，實現(xiàn)了市場準入、交通、民政、農(nóng)牧、衛(wèi)健等領(lǐng)域共99項政務服務事項的“全市通辦”。四是推行“24小時不打烊”服務。完善市縣兩級24小時自助服務區(qū)，通過“自助辦”實現(xiàn)更多政務服務事項跨區(qū)域通辦。市本級通過購置政務服務工作臺、自助申報的方式，辦事群眾通過數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)18個部門400個政務服務事項的自助申報“免填表”。

　　推動線上線下融合服務

　　一是深化“一次辦”。研發(fā)“一次辦”線上集成系統(tǒng)，推動全市118項“一次辦”事項向線上集成。今年，在全區(qū)率先推出了殘疾人證、出租車（網(wǎng)約車）從業(yè)資格證換發(fā)和小升初入學3件精品一件事掌上辦，累計惠及群體大約5萬人。二是做實“幫您辦”。率先提出“您只需跑一趟，其余的事交給我們辦”的服務理念，全面擴大了幫您辦的服務范圍和體系，創(chuàng)新推出“代辦幫辦112457工作法”，為全市352家企業(yè)提供代辦幫辦服務，“一窗受理+代辦幫辦”在各開發(fā)區(qū)全面推開。三是推行“五減一優(yōu)”。制發(fā)《關(guān)于全面推進“五減一優(yōu)”專項行動的通知》，市本級辦事材料、環(huán)節(jié)、時間已在去年的基礎(chǔ)上平均再壓減13%以上，同時，通過開展政銀、政企、政郵合作，推出免費打印復印、免費照相、免費郵寄、預約、延時、容缺受理、上門幫代辦等服務，實現(xiàn)了“減跑動”50%以上，駐廳事項基本實現(xiàn)“最多跑一次”。四是開展常態(tài)化政務服務能力評估。制發(fā)《烏蘭察布市政務服務評估規(guī)范》，從4月份開始按季度開展常態(tài)化政務服務能力評估，并將評價結(jié)果納入年度考核考評工作體系。五是加快推廣應用網(wǎng)上中介服務超市。通過自建網(wǎng)上中介服務超市，入駐156家中介服務機構(gòu)，包含工程咨詢、測繪、環(huán)評等75項服務內(nèi)容。主動聯(lián)絡(luò)并邀請先進地區(qū)網(wǎng)上中介超市網(wǎng)站的第三方中介服務機構(gòu)入駐烏蘭察布市網(wǎng)上中介超市。