烏蘭浩特市全面優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，以“一站式”服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等模式提升服務(wù)效率，推進營商環(huán)境建設(shè)再上新臺階。

　　在烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，市民劉國龍正在自助辦理企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)，在工作人員的引導(dǎo)下，一會兒的功夫劉國龍就將所需材料提交完畢，得知審核通過后即可領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，“只用了20分鐘我就把辦理營業(yè)執(zhí)照的材料全部錄齊了，沒想到第二天一早就通知我領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，真是太方便快捷了?！眲埜吲d不已。

　　為縮短審批時限，實現(xiàn)服務(wù)提速，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)推行“一窗受理、并行辦理”服務(wù)模式，將市場監(jiān)督管理局、公安局和稅務(wù)局三個窗口合并，將企業(yè)設(shè)立、印章刻制和申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)進行一次性辦理，辦理時限也由過去的19個工作日減少至3個工作日。

　　“2020年，我們企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)共設(shè)立市場主體5107戶，為了更好地優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)營者或者是申請人'一次跑'、'零跑'，我們進一步縮短對證件的審核時間，嚴格控制在3天內(nèi)辦結(jié)?！睘跆m浩特市市場監(jiān)督管理局登記注冊股股長傅旭說道。

　　與此同時，“企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)”的業(yè)務(wù)辦理采用了現(xiàn)場辦理和網(wǎng)上辦理兩種方式，設(shè)立業(yè)務(wù)辦理一次性告知單專區(qū)，詳細的將業(yè)務(wù)辦理流程及所需材料一次性告知申請人，極大提高服務(wù)效率的同時，也節(jié)省了企業(yè)辦事時間。

　　在烏蘭浩特市公安局服務(wù)窗口，工作人員的高效服務(wù)和親和力也贏得了辦理臨時身份證和居住證業(yè)務(wù)的居民紛紛點贊。

　　“我來辦理居住證，原來三個工作日才可以來取，現(xiàn)在，工作人員通知我當天下午就可以取證，這樣高的工作效率，為我們提供了很大的便利，為他們點贊?！笔忻褛w琳楠說道。

　　為全面提升群眾滿意度，烏蘭浩特市公安局在政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)立戶籍、治安、綜合、交警4個業(yè)務(wù)窗口，現(xiàn)進駐行政權(quán)力事項共60項。今年，戶籍窗口還開通了全區(qū)的戶籍遷移“一站式服務(wù)”，實現(xiàn)了在網(wǎng)上辦結(jié)、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，讓百姓兩地跑的難題迎刃而解。

　　“截至目前，各個窗口共辦理各類業(yè)務(wù)3萬余條，為全市企業(yè)經(jīng)營者和老百姓做兌現(xiàn)了辦理業(yè)務(wù)'零門檻、零跑腿'的承諾?！睘跆m浩特市公安局基層基礎(chǔ)大隊民警閆艷說。

　　群眾少跑腿，真情多流動。在優(yōu)化辦事流程、壓縮審批時限的同時，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局還在各辦事窗口提供免費復(fù)印等服務(wù)，還專門設(shè)立無障礙通道和母嬰室，完善便民設(shè)施，用心、用情服務(wù)群眾。

　　目前，已有27個部門進駐烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳，其中有20個常駐窗口部門，7個綜合窗口部門。進駐行政權(quán)力事項559項，進廳工作人員206人。日均辦件量600余件，日均接待群眾1700人次。進駐政務(wù)服務(wù)大廳的審批項目承諾辦結(jié)時限均比原有法定時限減少近70%。

　　烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局黨組成員、副局長呂志廣表示，下一步，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局還將進一步整合資源，持續(xù)加大力度壓縮審批事項環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程，實施“一事一辦”機制，推行“延時、上門、預(yù)約”等特色服務(wù),著力提高政務(wù)服務(wù)新水平，提升烏市群眾、企業(yè)滿意度和幸福感。