中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月25日電為服務(wù)興安盟優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大局，切實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和隊(duì)伍教育整頓走深走實(shí)，持續(xù)提升人民群眾對(duì)公安車駕管工作滿意度，興安盟公安局交巡支隊(duì)車管所堅(jiān)持以人民為中心，緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推出服務(wù)老年人等各類群體10項(xiàng)便民措施。

　　（一）設(shè)立老年人服務(wù)窗口。為老年人提供快速辦理業(yè)務(wù)渠道，張貼明顯的“老年人優(yōu)先”提示牌，提供“大字體”、窗口對(duì)講機(jī)，“靠背座椅”設(shè)備。同時(shí)，保留傳統(tǒng)現(xiàn)金繳費(fèi)模式，照顧老年人在視力、聽(tīng)力、身體上以及智能化電子設(shè)備操作不便利等問(wèn)題。針對(duì)老年人視力減弱現(xiàn)象，在車管所業(yè)務(wù)大廳各窗口配備便民“老花鏡”，供老年人近距離閱讀時(shí)使用。

　　（二）實(shí)行“興安車管老年人專屬客服”。集中梳理興安盟內(nèi)達(dá)到60周歲以上機(jī)動(dòng)車所有人和駕駛?cè)耍⒐ぷ髋_(tái)賬，逐人分配服務(wù)對(duì)象并與其取得聯(lián)系，為老年人提供“興安車管專屬客服”服務(wù)，解決老年人業(yè)務(wù)辦理上遇到的問(wèn)題和困難。

　　（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)導(dǎo)辦。進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)導(dǎo)辦員、值日警官工作職能，為老年人使用自助設(shè)備及辦理業(yè)務(wù)提供必要指導(dǎo)和幫助。

　　（四）設(shè)立疑難業(yè)務(wù)服務(wù)崗。交巡支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)、車管所負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干輪流坐班疑難業(yè)務(wù)服務(wù)崗，針對(duì)車管大廳窗口業(yè)務(wù)人員無(wú)法解決的車駕管疑難業(yè)務(wù)，由支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)、車管所負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干在疑難業(yè)務(wù)服務(wù)崗上親自接待辦理，第一時(shí)間為群眾答疑解惑、服務(wù)到底，確保辦事群眾不跑第二次。

　　（五）實(shí)行老年人業(yè)務(wù)“上門幫辦”服務(wù)。針對(duì)出行不便、不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，提供電話預(yù)約“上門幫辦”服務(wù)。

　　（六）推出“錯(cuò)時(shí)辦理”服務(wù)模式。通過(guò)流動(dòng)車管所周六、日出行，提供“錯(cuò)時(shí)辦理”服務(wù)，為工作時(shí)間與車管所重疊的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　（七）城區(qū)警務(wù)工作站增設(shè)相關(guān)交管業(yè)務(wù)。將補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車牌證、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、小型私家車免檢等業(yè)務(wù)延伸至城區(qū)警務(wù)工作站受理，進(jìn)一步縮短服務(wù)半徑，方便轄區(qū)群眾就近辦理。

　　（八）開(kāi)通機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)補(bǔ)換領(lǐng)“視頻委托”受理渠道。開(kāi)通“興安車管”便民服務(wù)微信號(hào)，為本人無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理補(bǔ)換領(lǐng)登記證書(shū)的群眾提供視頻委托服務(wù)，影像資料全程保存。

　　（九）方便相關(guān)部門辦理機(jī)動(dòng)車查封/解封業(yè)務(wù)。將機(jī)動(dòng)車查封/解封業(yè)務(wù)權(quán)限下放至旗縣市車管所受理，方便相關(guān)部門就近辦理，提高工作效率。

　　（十）為服刑人員提供換領(lǐng)駕駛證辦理服務(wù)。針對(duì)有駕駛證的中短期服刑人員需換領(lǐng)駕駛證而無(wú)法辦理業(yè)務(wù)情形，加強(qiáng)與監(jiān)獄方面溝通，梳理在押服刑人員駕駛證情況，定期組織換領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)辦理，為服刑人員刑滿再就業(yè)提供方便。