服務好不好，群眾說了算，興安盟突泉縣政務服務中心在深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作中，全面推行窗口服務“好差評”工作機制，有效提升了窗口人員的服務質效，進一步增強企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　“好差評”評價方式包括線下政務服務場所現(xiàn)場評價和線上政務服務平臺兩個主渠道。線下，即在政務服務大廳服務窗口醒目位置設置評價器，方便辦事企業(yè)和群眾自主評價，實現(xiàn)現(xiàn)場服務“一次一評”。線上，以“蒙速辦”為依托，在平臺設置辦事評價環(huán)節(jié)和評價功能模塊，方便企業(yè)和群眾在辦理各類政務服務事項后即時評價。

　　縣政務服務局副局長王有慧說：“推行‘好差評’不單單是評‘好差’，而是要讓群眾參與進來，受群眾監(jiān)督，請群眾評判，從數(shù)據(jù)中讀出社情民意，及時準確了解企業(yè)和群眾對政務服務的感受和訴求，以便我們有針對性的改進政務服務，從而提高窗口人員的服務水平?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計，自“好差評”系統(tǒng)運行以來，平臺累計收到評價12882條，滿意率達100%。