服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了算，興安盟突泉縣政務(wù)服務(wù)中心在深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中，全面推行窗口服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制，有效提升了窗口人員的服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　“好差評(píng)”評(píng)價(jià)方式包括線下政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)兩個(gè)主渠道。線下，即在政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評(píng)價(jià)器，方便辦事企業(yè)和群眾自主評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”。線上，以“蒙速辦”為依托，在平臺(tái)設(shè)置辦事評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)和評(píng)價(jià)功能模塊，方便企業(yè)和群眾在辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后即時(shí)評(píng)價(jià)。

　　縣政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)王有慧說(shuō)：“推行‘好差評(píng)’不單單是評(píng)‘好差’，而是要讓群眾參與進(jìn)來(lái)，受群眾監(jiān)督，請(qǐng)群眾評(píng)判，從數(shù)據(jù)中讀出社情民意，及時(shí)準(zhǔn)確了解企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，以便我們有針對(duì)性的改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，從而提高窗口人員的服務(wù)水平?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“好差評(píng)”系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，平臺(tái)累計(jì)收到評(píng)價(jià)12882條，滿意率達(dá)100%。