阿爾山市稅務(wù)局本著“標(biāo)準(zhǔn)化、示范化、達(dá)標(biāo)化”原則，積極建設(shè)便捷、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化辦稅服務(wù)廳，通過(guò)“小”窗口優(yōu)化稅收“大”環(huán)境，樹(shù)立“雪城稅務(wù)”服務(wù)形象。

　　硬件升級(jí)，提升辦稅環(huán)境“舒適度”。堅(jiān)持標(biāo)識(shí)規(guī)范化、區(qū)域合理化、窗口綜合化。規(guī)范辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)元素，科學(xué)布局服務(wù)區(qū)域、服務(wù)窗口及設(shè)施設(shè)備配置。積極推行“一窗通辦”，針對(duì)特殊人群開(kāi)通綠色通道，充實(shí)服務(wù)功能，營(yíng)造規(guī)范、整潔、便利的辦稅服務(wù)環(huán)境。

　　業(yè)務(wù)前置，提升涉稅需求“匹配度”。以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向匹配窗口業(yè)務(wù)，從納稅服務(wù)規(guī)范等業(yè)務(wù)規(guī)范入手，梳理涉稅事項(xiàng)。制作涉稅業(yè)務(wù)操作指引，統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化辦稅流程，規(guī)范納稅服務(wù)。建立征收管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，集成業(yè)務(wù)辦理。建立業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)征納互動(dòng)群，整合“最多跑一次”等服務(wù)事項(xiàng)，打通服務(wù)“最后一公里”。

　　服務(wù)提檔，提升納稅服務(wù)“滿意度”。堅(jiān)持文明服務(wù)工作理念，提升首問(wèn)責(zé)任、辦稅公開(kāi)、導(dǎo)稅服務(wù)質(zhì)效。持續(xù)推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，拓寬便利辦稅渠道。嚴(yán)格落實(shí)禮儀規(guī)范，開(kāi)展“微笑服務(wù)”，抓好稅務(wù)干部服務(wù)意識(shí)、服裝規(guī)范、情緒管理、綜合素養(yǎng)等細(xì)節(jié)。