阿爾山市稅務局本著“標準化、示范化、達標化”原則，積極建設便捷、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化辦稅服務廳，通過“小”窗口優(yōu)化稅收“大”環(huán)境，樹立“雪城稅務”服務形象。

　　硬件升級，提升辦稅環(huán)境“舒適度”。堅持標識規(guī)范化、區(qū)域合理化、窗口綜合化。規(guī)范辦稅服務廳標識元素，科學布局服務區(qū)域、服務窗口及設施設備配置。積極推行“一窗通辦”，針對特殊人群開通綠色通道，充實服務功能，營造規(guī)范、整潔、便利的辦稅服務環(huán)境。

　　業(yè)務前置，提升涉稅需求“匹配度”。以納稅人繳費人需求為導向匹配窗口業(yè)務，從納稅服務規(guī)范等業(yè)務規(guī)范入手，梳理涉稅事項。制作涉稅業(yè)務操作指引，統(tǒng)一辦理標準，優(yōu)化辦稅流程，規(guī)范納稅服務。建立征收管理聯(lián)動機制，集成業(yè)務辦理。建立業(yè)務流轉(zhuǎn)征納互動群，整合“最多跑一次”等服務事項，打通服務“最后一公里”。

　　服務提檔，提升納稅服務“滿意度”。堅持文明服務工作理念，提升首問責任、辦稅公開、導稅服務質(zhì)效。持續(xù)推進“非接觸式”辦稅繳費服務，拓寬便利辦稅渠道。嚴格落實禮儀規(guī)范，開展“微笑服務”，抓好稅務干部服務意識、服裝規(guī)范、情緒管理、綜合素養(yǎng)等細節(jié)。