“以前來辦業(yè)務經(jīng)常需要排隊，現(xiàn)在效率提高了，幾分鐘就能完事兒！而且辦稅廳工作人員服務態(tài)度特別好，哪里錯了應該怎么改，他們都耐心細致地講解。給他們點贊！”興安盟恒海建筑勞務分包有限責任公司會計朱金霞高興地說。

　　為深入貫徹落實“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的要求，興安盟稅務局以持續(xù)提升稅務機關服務納稅人、繳費人征管質(zhì)效和水平為目標，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，加強稅收征管，提高納稅人滿意度，多措并舉，推行了一系列的便民辦稅服務措施。

　　據(jù)了解，盟稅務局持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，嚴格落實減審批、減事項、減資料、減證明，推行限時辦理、預約辦理、容缺辦理、線上辦理，共推出11大類184個稅收事項“最多跑一次”服務，不斷完善自助辦稅體系。通過實施“一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”“一鍵咨詢”“一次采集”，全面簡化涉稅流程，并推出了新辦納稅人“套餐式”服務，滿足納稅人首次申領發(fā)票數(shù)量需求，在新辦納稅人申領發(fā)票半個工作日內(nèi)辦結的基礎上，將企業(yè)申領10萬元以下增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票、定額發(fā)票升級為即辦服務。充分發(fā)揮電子稅務局主渠道作用，深入拓展“非接觸式”辦稅繳費范圍，覆蓋納稅人端征管業(yè)務事項的90%以上。

　　烏蘭浩特鋼鐵有限責任公司財務部稅務會計婁東偉表示電子稅務局很方便，“自從有了電子稅務局，也不用總來辦稅廳了，有一些業(yè)務自己就能在網(wǎng)上辦理。剛開始不會操作，自助辦稅區(qū)有工作人員輔導。電子稅務局有些模塊經(jīng)常更新，網(wǎng)頁上有培訓視頻教我們操作，不懂的就通過微信群詢問工作人員，我們的微信群有400多人呢！”

　　這些負責在微信群里解答問題的工作人員就是稅費協(xié)同工作團隊成員。按照自治區(qū)稅務局的統(tǒng)一部署，盟稅務局在烏蘭浩特市、科右前旗成立了稅費協(xié)同工作團隊試點。

　　“團隊由各個部門的業(yè)務骨干組成，進駐辦稅服務廳辦公，實行‘1+1+N’的工作模式，負責協(xié)調(diào)解決納稅人在辦稅過程中遇到的難點、堵點，以及收集納稅人對稅務機關或稅務人員的意見、建議，杜絕了因部門之間數(shù)據(jù)、業(yè)務不流通可能造成的納稅人多次往返稅務機關的問題。這些便民辦稅措施的實行，極大地提高了納稅人對我們稅務機關的滿意度。”烏蘭浩特市稅務局第一分局局長米中軍說。

　　據(jù)了解，稅費征管問題協(xié)同工作團隊旨在通過對稅費征管問題的全面收集、深入分析、及時響應、全程跟蹤，推動稅費征管問題協(xié)同工作機制再造、工作方式轉型，創(chuàng)新為基層和納稅人、繳費人服務的新渠道。團隊積極拓寬現(xiàn)場收集、電話收集、微信群收集、QQ群收集、FTP收集、電子郵箱收集等多種渠道，收集納稅人、繳費人以及稅務機關內(nèi)部的需協(xié)同處理的問題。自2021年1月團隊設立以來，收集的17條次問題均在限時內(nèi)得到了有效解決。