前不久，烏蘭浩特市勝利街轄區(qū)居民包英杰家中發(fā)生了一件值得高興的事兒，社區(qū)的幫辦代辦員為他送來了嶄新的戶口本。去年年底，包英杰的雙腳凍傷無法走路。由于證件丟失，又沒有親人、沒有住所，包英杰的后續(xù)醫(yī)療和安置成了難題。勝利街便民服務(wù)中心了解情況后，幫他代辦了證件，申請了臨時救助和低保，繳納了居民醫(yī)療保險。

　　和包英杰一樣，家住烏市林勘二院小區(qū)的賴寶山老人也感受到了“上門辦”帶來的便利。老人是退伍軍人，喪偶多年且女兒在外地也重病在身，社區(qū)便民服務(wù)中心幫辦代辦員曹軍在了解老人情況后，積極幫助老人聯(lián)系民政部門與退役軍人事務(wù)局，全程為老人代辦了臨時救助、義務(wù)兵優(yōu)撫金補助。每逢節(jié)假日，社區(qū)都會主動為老人送上節(jié)日的溫暖。這些片段都印證著“幫辦代辦”的切實成效，真正實現(xiàn)了便民服務(wù)“零距離”。

　　自優(yōu)化提升營商環(huán)境專項活動開展以來，烏蘭浩特市勝利街辦事處堅持以群眾為中心，以更快、更好方便群眾辦事為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，依托街道社區(qū)黨群服務(wù)中心，建立政務(wù)服務(wù)無償幫辦代辦服務(wù)制度，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)，切實提升群眾滿意度。便民服務(wù)中心專門開設(shè)幫辦代辦服務(wù)窗口，選派素質(zhì)好、能力強的工作人員，為居民提供幫辦代辦服務(wù)。

　　勝利街辦事處不斷加強幫辦代辦便民服務(wù)體系建設(shè)，截至目前，共梳理出幫辦代辦清單包括居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、低保等共計22項，共惠及轄區(qū)居民341人次。“下一步，我們將持續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，拓寬服務(wù)渠道，擴大服務(wù)覆蓋面，多措并舉，不斷推進質(zhì)量更高、效果更優(yōu)、居民群眾更加滿意的幫辦代辦服務(wù)。”勝利街黨工委副書記、辦事處主任裴盈梅說。