“跑斷腿、磨破嘴、交了錢、受了罪?！边@曾是很多市民在辦理行政審批手續(xù)時的心聲，有人說那叫“一直在路上”。但現(xiàn)在可不一樣了，現(xiàn)在是“您只用來一次，剩下的政府幫您辦！”

　　如今，走進(jìn)烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)大廳，來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，但秩序井然。領(lǐng)導(dǎo)帶頭到大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，做好“接待員、調(diào)停員、服務(wù)員、督查員”，為群眾提供公共WIFI、設(shè)置母嬰室，在導(dǎo)詢臺及各窗口放置便簽、筆、膠水等物品，組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)、全程幫辦代辦等服務(wù)。在烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)種種細(xì)節(jié)，無不體現(xiàn)著便民利商的服務(wù)導(dǎo)向。

　　“我是來辦理小飯桌營業(yè)執(zhí)照的，已經(jīng)到最后一步程序。工作人員說五個工作日就能辦完，下周一就可以來領(lǐng)證了，效率真高！”正在烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的金女士激動地說。

　　在政務(wù)服務(wù)大廳的市場監(jiān)督管理窗口，工作人員正在認(rèn)真地辦理業(yè)務(wù)，窗口處還張貼了溫馨提示，告知該窗口具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍、烏蘭浩特市內(nèi)各稅務(wù)所具體位置和聯(lián)系電話。不僅如此，記者發(fā)現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)每個窗口都擺放著帶有工作人員信息的工作牌，自覺接受群眾監(jiān)督。

　　“辦執(zhí)照、繳稅款，以前辦事要各個部門跑，現(xiàn)在到政務(wù)服務(wù)大廳基本能搞定所有事?！鼻皝磙k事的群眾有感而發(fā)。

　　據(jù)了解，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)大廳大力推動“只進(jìn)一扇門、辦一攬子事”。目前，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳部門28家。進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)797項(xiàng)，日均辦件量600件左右，日均接待群眾1700人次。

　　為了讓群眾辦事更加舒心滿意，政務(wù)服務(wù)大廳對一二樓辦公區(qū)域重新規(guī)劃布局，進(jìn)行功能分區(qū)。將人流量大的不動產(chǎn)登記中心、房產(chǎn)管理局、稅務(wù)局窗口搬至一樓，將業(yè)務(wù)辦理相關(guān)部門窗口調(diào)整到一個區(qū)域。由原來“群眾圍著窗口轉(zhuǎn)”改為“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，進(jìn)一步提高了工作效率，受到了辦事群眾的普遍好評。(刁博禹)