中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月15日電為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動要求，創(chuàng)造良好的征納互動關(guān)系，切實為納稅人繳費(fèi)人辦實事、解難題，提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，興安盟科右中旗稅務(wù)局、烏蘭浩特市稅務(wù)局采取了一系列舉措。

　　（一）創(chuàng)建“解稅雜貨店”公眾號。科右中旗稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建了“解稅雜貨店”公眾號，在公眾號中進(jìn)行定期的“辦稅鬧鐘”更新，由一線工作人員繪制每月專屬畫冊作為背景，如一月份的“舞龍賀新春”、二月份的“稅務(wù)合家歡”、三月份的婦女節(jié)特刊、四月份的稅收宣傳月。稅務(wù)鬧鐘在每月一日會向納稅人推送該月份的辦稅日歷和最新的稅收優(yōu)惠政策。除此之外稅務(wù)工作人員還會將近期稅費(fèi)征管系統(tǒng)解決機(jī)制工作中收集到的問題及解答匯總，形成文章發(fā)布在微信公眾號中如3月份更新的企業(yè)所得稅匯算清繳具體操作指引。

　　2021年3月份以來，為慶祝建黨100周年“解稅雜貨店”開放特別欄目《“黨史”時間—?dú)v史上的今天》，帶領(lǐng)稅務(wù)工作人員和納稅人共同學(xué)習(xí)黨史。后續(xù)還會在公眾號上為納稅人開放“預(yù)約辦稅”“實時解答”等方便納稅人辦理業(yè)務(wù)的專門程序。目前“解稅雜貨店”已逐漸成為征納互動的新方式，也成為納稅人解答稅費(fèi)問題的新“窗口”，為實現(xiàn)納稅人多走網(wǎng)路、少走馬路添磚加瓦。

　　（二）建立稅事小程序。烏蘭浩特市稅務(wù)局通過打造“稅@烏蘭浩特市稅務(wù)局”稅事通小程序，設(shè)立辦稅日歷常提醒、稅收政策急速遞、辦稅地圖少跑路、問題反饋渠道多等板塊，宣傳稅收政策、繪制辦稅地圖、暢通反饋機(jī)制、落實監(jiān)督投訴。實現(xiàn)使用小程序，稅事盡掌握，真正為納稅人辦實事、辦好事。

　　（三）舉辦稅企座談解難題，助力個體工商戶。3月18日，烏蘭浩特市稅務(wù)局邀請轄區(qū)內(nèi)個體工商戶參加培訓(xùn)和優(yōu)化營商環(huán)境問需座談會，與納稅人積極互動、暢談意見建議、共商發(fā)展良策。

　　烏蘭浩特市稅務(wù)局結(jié)合工作實際，邀請轄區(qū)內(nèi)開票量大、系統(tǒng)風(fēng)險提示多的63位個體工商戶代表參加培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)骨干圍繞納稅人培訓(xùn)需求較為迫切的電子稅務(wù)局實際操作進(jìn)行講解，幫助納稅人熟悉通過電子稅務(wù)局辦理各項業(yè)務(wù)的流程，切實解決納稅人的疑難問題，提高納稅人的申報質(zhì)量，有效規(guī)避稅收風(fēng)險，得到納稅人的一致好評。

　　在培訓(xùn)結(jié)束后開展的優(yōu)化營商環(huán)境問需座談會上，稅企雙方圍繞培訓(xùn)輔導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)效、電子稅務(wù)局操作、發(fā)票領(lǐng)用問題、辦稅疑難問題等方面談感受、說建議、解疑惑，與會納稅人積極發(fā)表意見建議，就日常遇到的涉稅繳費(fèi)事項向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行咨詢，并結(jié)合企業(yè)實際情況從提升納稅服務(wù)質(zhì)效方面提出意見建議，共收集各類涉稅問題及建議11條。針對座談中納稅人提出的問題，烏市局的稅務(wù)干部們一一進(jìn)行耐心的解答，并表示在今后的工作中將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，多渠道、全方位開展宣傳培訓(xùn)輔導(dǎo)，確保轄區(qū)內(nèi)納稅人掌握稅收政策與電子稅務(wù)局操作，做好自助辦稅設(shè)備的日常檢修與維護(hù)，減少納稅人往返稅務(wù)機(jī)關(guān)的時間。

　　烏蘭浩特市稅務(wù)局黨委書記、局長申成山表示，在接下來的工作中，烏市稅務(wù)局將進(jìn)一步在為納稅人繳費(fèi)人辦實事上下功夫，優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)、辦好惠民實事，狠抓優(yōu)惠政策落實，快速響應(yīng)納稅人訴求，提升納稅服務(wù)質(zhì)效。（興安盟發(fā)展和改革委員會供稿）

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