中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月21日電為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，錫林郭勒盟正鑲白旗稅務(wù)局以廣推“非接觸式辦稅”，落實專票電子化，開啟“納稅人學(xué)堂”直播模式等多項工作，大力提升納稅人滿意度。

　　“非接觸式辦稅”漸成辦稅新常態(tài)

　　疫情防控形勢下，“非接觸式辦稅”成為辦稅新常態(tài)。電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等一系列“非接觸式辦稅”手段的推廣使用，既是提升辦稅服務(wù)質(zhì)量、提高辦稅服務(wù)效率、簡化辦稅流程的重要方式，同時也是落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求、提高納稅人滿意度的重要載體。為此正鑲白旗稅務(wù)局積極貫徹落實上級部門相關(guān)工作要求，主動出臺落地相關(guān)措施，努力提高辦稅服務(wù)水平。

　　正鑲白旗稅務(wù)局通過組建電子稅務(wù)局師資團隊，挑選業(yè)務(wù)骨干，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高團隊電子稅務(wù)局、自助辦稅終端應(yīng)用能力，并主動與其他旗縣局溝通交流，了解更多納稅人在使用電子稅務(wù)局過程中遇到的問題，各局師資人員通過交互意見掌握了更多的問題解決辦法，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

　　正鑲白旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局積極宣傳電子稅務(wù)局、自助辦稅終端辦稅便利性，為每位來前臺辦稅的納稅人發(fā)放電子稅務(wù)局操作手冊，并耐心指導(dǎo)納稅人使用，通過組建微信群、增配導(dǎo)稅人員、公布辦稅服務(wù)廳熱線電話等多種方式及時解答納稅人在使用過程的問題，并定期舉辦視頻培訓(xùn)，將電子稅務(wù)局、自助辦稅終端最新功能、操作方法及時告知納稅人，多措并舉保證宣傳效果、提升納稅人的辦稅體驗。

　　正鑲白旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局自助辦稅區(qū)辦稅設(shè)備充足，為缺乏電腦設(shè)備的納稅人提供便利，但辦稅設(shè)備均較卡頓，一分局積極聯(lián)系運維人員對設(shè)備進行維修升級，優(yōu)化納稅人辦稅體驗，得到辦稅群眾一致好評。同時在導(dǎo)稅崗增配工作經(jīng)驗豐富、溝通能力強的導(dǎo)稅人員進行辦稅輔導(dǎo)，極大地提升辦稅效率、提高服務(wù)質(zhì)量。

　　隨著扎實推進各項工作任務(wù)，征納關(guān)系更加和諧，征納質(zhì)量顯著提升，“非接觸式辦稅”推廣步入新階段。

　　積極協(xié)助落實專票電子化相關(guān)工作

　　為助力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，正鑲白旗稅務(wù)局快速響應(yīng)，積極做好增值稅專用發(fā)票電子化相關(guān)工作。

　　一是組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，掌握文件精神。業(yè)務(wù)骨干積極學(xué)習(xí)掌握增值稅電子專票的相關(guān)執(zhí)行規(guī)定和操作流程，并向全體人員進行再培訓(xùn)、再傳達，以點帶面學(xué)，以保證在專票電子化工作中解答納稅人疑問，確保1月21日后在新辦納稅人中實行專票電子化工作順利進行。

　　二是擴大對外宣傳，主動靠前服務(wù)。第一分局積極響應(yīng)局黨委要求設(shè)置專票電子化專崗專窗，負(fù)責(zé)專票電子化工作，同時在專票電子化過程中依托大廳咨詢臺、公告欄、微信群等線上線下相結(jié)合的途徑向納稅人宣傳電子專票基本知識、與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票的優(yōu)勢特點等，告知納稅人專票電子化相關(guān)便利舉措，增強納稅人辦稅體驗，提升納稅人接受度。

　　三是落實“首票責(zé)任”，詳細(xì)細(xì)致輔導(dǎo)。第一分局對新辦納稅人免費發(fā)放稅務(wù)Ukey，并依托增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺等系統(tǒng)，提供免費的電子專票開具、發(fā)票狀態(tài)查詢和信息批量下載服務(wù)。同時，第一分局還對首次開具、首次接收電子專票的納稅人實行“首票服務(wù)制”，通過線上線下多種方式，幫助納稅人及時全面掌握政策規(guī)定和操作要點，順利開具、接收電子專票。

　　“納稅人學(xué)堂”開啟直播模式

　　近日，一場線上增值稅專用發(fā)票電子化工作納稅人輔導(dǎo)培訓(xùn)開展，這意味著正鑲白旗稅務(wù)局“納稅人學(xué)堂”開啟了直播模式。

　　培訓(xùn)前期稅政股認(rèn)真整理增值稅專用發(fā)票電子化工作納稅人端相關(guān)信息，充分制作簡單明了易學(xué)的ppt內(nèi)容，以爭取納稅人對增值稅專用發(fā)票電子化工作應(yīng)知盡知，應(yīng)會盡會，保障正鑲白旗增值稅專用發(fā)票電子化工作的順利推進。準(zhǔn)備就緒后由稅源部門通知各納稅人準(zhǔn)時通過直播平臺進行觀看學(xué)習(xí)。

　　本次直播包括五個方面的內(nèi)容：申領(lǐng)Ukey、下載安裝開票軟件并配置；如何使用稅務(wù)UKey領(lǐng)購管理發(fā)票；如何開具增值稅電子專用發(fā)票；匯總上傳和反寫監(jiān)控；版式文件的查看與下載。

　　整個直播全程將近1小時，主講人楊相博用親切生動的語言將這五個方面內(nèi)容全面介紹給納稅人。直播結(jié)束后有個別納稅人與稅政股就仍有疑問部分進行提問，稅政股股員們一一耐心進行解答。

　　納稅人表示“納稅人學(xué)堂”這種線上直播方式輕松便捷，易學(xué)易懂，十分受益。同時稅政股不斷認(rèn)真組織開展稅務(wù)人員和納稅人的培訓(xùn)，也確保了增值稅專票電子化工作落實落細(xì)，受票、開票平穩(wěn)有序進行。

　　正鑲白旗稅務(wù)局始終堅持以納稅人合法合理需求為導(dǎo)向，以解決納稅服務(wù)過程中存在的突出問題為重點，以落實“便民辦稅春風(fēng)行動”方案和《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》為抓手，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為，推動納稅服務(wù)質(zhì)量不斷提高、納稅人滿意度得到有效提升。

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