中宏網(wǎng)內蒙古6月24日電 為確保提質增效各項工作目標有效落地，錫林郭勒電業(yè)局鑲黃旗供電分局以優(yōu)質服務積極實施“三零”服務，即“零上門、零審批、零投資”。立足于鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電的實際，全力推進“三零”服務項目實施，組織專業(yè)人員對多元化繳費業(yè)務、電能表使用方面相關用電業(yè)務程序進行再優(yōu)化、再完善，持續(xù)提高供電服務的精準度和效率，優(yōu)化用電營商環(huán)境。

　　為了讓優(yōu)化用電營商環(huán)境工作取得實效，結合當前重點工作，多措施實施：由營銷服務室牽頭，計量班以及各供電所組全面配合，一是通過近期開展的漠視侵害群眾利益專項整治活動，全面深查徹改，舉一反三，“銷號”處理，用實際行動履行好“人民電業(yè)為人民”服務宗旨；二是圍繞優(yōu)化營商環(huán)境舉措，積極挖掘宣傳亮點，辦公區(qū)域公開本單位對營商環(huán)境領域涉及漠視侵害群眾利益的問題線索投訴電話和郵箱；三是對所轄重點企業(yè)、社區(qū)、“三零”用戶進行回訪、征求意見、宣傳政策，全力提升群眾、企業(yè)的滿意度；四是組織開展優(yōu)化用電營商環(huán)境設點宣傳活動，走上街頭對“峰谷分時及電采暖”電價執(zhí)行政策及報裝程序、多元化繳費APP的使用、以及“三零”服務政策進行廣泛宣傳；五是供電營業(yè)廳電子屏要持續(xù)播放優(yōu)化營商環(huán)境相關宣傳視頻，在營業(yè)廳外滾動播放優(yōu)化營商環(huán)境相關的橫幅，張貼宣傳標語，營造“人人關心營商環(huán)境、人人維護營商環(huán)境”良好氛圍。

　　“大爺，您看這是我們的新電表，我們已經(jīng)幫您安裝好了，這些多元化繳費教程和安全用電的資料您拿著，抽空看看！”

　　“實在是太感謝你們了，要不我真不知道怎么辦了，供電局的服務真是又好又快！”那日圖社區(qū)的住戶賈大爺在享受到“三零服務”的新電表時，由衷地感謝道。

　　服務只有起點，沒有終點。積極為用電客戶解決實際問題，鑲黃旗供電分局堅持全面實現(xiàn)“以市場為導向、以客戶為中心”，提升客戶滿意度。

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