中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月19日電 錫林郭勒盟稅務(wù)局打造傳統(tǒng)服務(wù)與智慧創(chuàng)新“兩條腿”走路，將深入開展“春風(fēng)行動(dòng)”作為“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化改革。積極推進(jìn)智慧辦稅新模式，以遠(yuǎn)程審批、線上輔導(dǎo)、無(wú)感服務(wù)為目標(biāo)，為納稅人繳費(fèi)人提供更為優(yōu)質(zhì)的辦稅體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)四季吹拂便民風(fēng)。

　　心貼心交流，解決一層紙問題

　　聚焦線上溝通問計(jì)問需，搭起稅企溝通“連心橋”為進(jìn)一步暢通稅企溝通渠道，讓納稅人享受更加快捷貼心的辦稅服務(wù)，東烏旗稅務(wù)局專門組建電話問需小組，對(duì)400多戶納稅人進(jìn)行了電子稅務(wù)局問需調(diào)查，匯總意見并建立問題臺(tái)賬，劃分責(zé)任部門整改落實(shí)，收集意見建議30余條，限時(shí)將整改結(jié)果逐一電話回復(fù)納稅人。暢通“耳邊服務(wù)”，實(shí)行網(wǎng)上在線答疑，針對(duì)納稅人在辦稅過程中遇到的疑難問題用“云溝通”方式在線答疑，每日設(shè)置專人負(fù)責(zé)詳細(xì)解答線上納稅人的稅費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)推送網(wǎng)上辦稅清單和最新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，架起了政策宣傳輔導(dǎo)“橋梁”。

　　送服務(wù)上門，解決一厘米問題

　　走訪當(dāng)?shù)厣浇鸢柟_(dá)礦業(yè)有限公司等大型高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，精準(zhǔn)輔導(dǎo)、高質(zhì)量落實(shí)研發(fā)費(fèi)用扣除政策，保障企業(yè)充分享受稅收優(yōu)惠，輔導(dǎo)企業(yè)享受減免稅款490余萬(wàn)元，為企業(yè)排憂解難，極大地緩解了資金壓力和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難。舉辦我為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題座談會(huì)，邀請(qǐng)了鼎盛會(huì)計(jì)師事務(wù)所、萬(wàn)順財(cái)務(wù)有限公司等10家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表參會(huì)，對(duì)納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的電子稅務(wù)局使用問題、申報(bào)提醒服務(wù)、培訓(xùn)需求等涉稅事項(xiàng)進(jìn)行了探討，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，對(duì)不能立刻解決的，詳細(xì)記錄在冊(cè)并落實(shí)跟蹤反饋，在問計(jì)問需中不斷優(yōu)化便民辦稅服務(wù)。

　　急群眾所急，解決一分鐘問題

　　在辦稅服務(wù)廳設(shè)置現(xiàn)金收付專崗，特殊人群綠色通道，更好地滿足了特殊人群、特殊事項(xiàng)辦理的要求，讓高齡及少數(shù)民族納稅人得到更加貼心的個(gè)性化服務(wù)。推進(jìn)“蒙速辦”，“一次辦”，壓減納稅繳費(fèi)時(shí)間和納稅次數(shù)。實(shí)施財(cái)產(chǎn)和行為稅合并申報(bào)，精簡(jiǎn)申報(bào)資料，減少申報(bào)次數(shù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅流程和表證單書，提速發(fā)票業(yè)務(wù)辦理效率，優(yōu)化稅后流程，推進(jìn)部分稅費(fèi)“一次報(bào)”、納稅申報(bào)“一鍵辦”、企業(yè)開辦“一網(wǎng)通”、網(wǎng)上更正申報(bào)全覆蓋。將“一攬子事”變成“一件事”，實(shí)行“一次告知、一套表單、一次受理、設(shè)置“一件事一次辦”窗口，實(shí)行告知承諾、容缺受理，切實(shí)解決服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人“最后一公里”問題。（馮姝婧）

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來(lái)源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。