中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月23日電 為進一步加大優(yōu)化用電營商環(huán)境政策解讀，更好地服務客戶，近日，錫林郭勒電業(yè)局正鑲白旗供電分局發(fā)行了《營業(yè)廳辦電導航菜單》，有效提升了客戶辦電的現(xiàn)場體驗感。

　　《營業(yè)廳辦電導航菜單》最大的特點就是采用實景圖與文字解釋相結合的方式，通過目錄索引，定位章節(jié)，將便捷辦電、低壓“三零”居民客戶、低壓“三零”非居民客戶、未實行“三零”服務的非居民客戶報裝、高壓客戶報裝辦電業(yè)務，以及營銷用電變更業(yè)務流程、辦電時限等更直觀地呈現(xiàn)出來，解決了客戶辦電因不懂業(yè)務術語的困難。

　　“上次我家蓋新房來辦電，業(yè)務人員說了半天，我歲數(shù)大了，記不住，現(xiàn)在按照這個導航，一目了然，明明白白的，還有電價執(zhí)行標準呢，這個辦電導航真是太好了！”前來咨詢低壓“三零”居民辦電業(yè)務的張大爺開心地說。

　　據(jù)悉，自2020年以來，該局以客戶需求為導向，以提高辦電便利度、壓縮辦電環(huán)節(jié)、壓減接電時長、降低辦電成本、提高供電可靠性、實現(xiàn)信息公開和電力數(shù)據(jù)共享為目標，對內(nèi)對外多措并舉，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，使“獲得電力”整體服務水平邁上了新臺階。（劉永權）

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