近日，錫林郭勒盟正鑲白旗供電分局發(fā)行了《營業(yè)廳辦電導(dǎo)航菜單》，有效提升了客戶辦電的現(xiàn)場體驗感。

　　《營業(yè)廳辦電導(dǎo)航菜單》最大的特點就是采用實景圖與文字解釋相結(jié)合的方式，通過目錄索引，定位章節(jié)，將便捷辦電、低壓“三零”居民客戶、低壓“三零”非居民客戶、未實行“三零”服務(wù)的非居民客戶報裝、高壓客戶報裝辦電業(yè)務(wù)，以及營銷用電變更業(yè)務(wù)流程、辦電時限等更直觀地呈現(xiàn)出來，解決了客戶辦電不懂業(yè)務(wù)術(shù)語的難題。

　　今年以來，該局以客戶需求為導(dǎo)向，以提高辦電便利度、壓縮辦電環(huán)節(jié)、壓減接電時長、降低辦電成本、提高供電可靠性、實現(xiàn)信息公開和電力數(shù)據(jù)共享為目標(biāo)，對內(nèi)對外多措并舉，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，推動“獲得電力”服務(wù)水平整體提升。(李美平 王如杰)

原標(biāo)題：正鑲白旗供電分局提升客戶滿意度