中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月12日電 為全面推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)工作，錫林郭勒盟主動適應(yīng)政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)新形勢，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)意識，拓展服務(wù)項目，完善政務(wù)服務(wù)體系功能。

　　積極推進事項目錄和辦事指南標準化。對盟旗兩級政務(wù)服務(wù)事項逐項進行標準化編制、發(fā)布、復用等工作，承接落實自治區(qū)下放的1364項行政權(quán)力事項，完成全盟政務(wù)服務(wù)事項認領(lǐng)和盟本級權(quán)責清單編制工作并對外公布，盟本級行政權(quán)力事項由6327項壓減到5938項，取消下放522項。

　　大力推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺標準化。印發(fā)《錫林郭勒盟全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦、掌上辦”工作實施方案》，事項情形化梳理達到41.61%，全程網(wǎng)辦率達到81.99%，位列全區(qū)第一；減時間和即辦件分別達到65.33%和38.7%。該盟先后被自治區(qū)確定為全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項精細化梳理和垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接試點地區(qū)和“綜合一窗受理”系統(tǒng)推廣應(yīng)用試點地區(qū)，完成了與自治區(qū)9個部門的15個業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接聯(lián)調(diào)，推送辦件數(shù)據(jù)23萬余條，解決了145個政務(wù)服務(wù)事項“二次錄入”問題；綜合一窗受理辦件5萬余件，位列全區(qū)第二，并在全區(qū)推廣應(yīng)用?！懊伤俎k”APP歸集特色應(yīng)用178項、位列全區(qū)第五，注冊人數(shù)占比35.27%，位列全區(qū)第三。積極推進“減證辦、免證辦”，在全區(qū)率先制定《電子證照管理暫行辦法》，生成證照匯聚數(shù)據(jù)41萬條，位列全區(qū)第二。

　　加強線下政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。大力推進各級政務(wù)服務(wù)大廳標準化建設(shè)，全盟累計投入2億多元，錫林浩特地區(qū)大廳實施了智慧化升級改造和黨群服務(wù)中心建設(shè)，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+政務(wù)服務(wù)”新模式；9個旗縣市新建（改擴建）了政務(wù)服務(wù)大廳，78個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了黨群服務(wù)中心（便民服務(wù)中心），837個嘎查村設(shè)立了便民服務(wù)代辦點，形成了“1+N”政務(wù)服務(wù)體系。設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，辦理時間壓縮到0.5個工作日，免費刻章，實現(xiàn)企業(yè)開辦零成本。建立親民導引服務(wù)，在錫林浩特地區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)專窗，綠色通道等便民渠道，開展預約服務(wù)、代辦幫辦、征信查詢、免費打印等便民服務(wù)，為企業(yè)和群眾節(jié)省支出20余萬元。

　　全力做好監(jiān)督評價標準化。印發(fā)《錫林郭勒盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合實施方案》，整合全盟39條熱線號碼，實現(xiàn)了群眾訴求“一號響應(yīng)”，全天候在線服務(wù)。目前，共受理工單33669件，辦結(jié)31592件，辦結(jié)率93.83%，回訪率100%，群眾滿意率98.94%，讓“12345，有事找政府”服務(wù)理念深入人心。印發(fā)《錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)好差評工作制度》，研發(fā)“排隊取號評價”系統(tǒng)，通過評價器、二維碼、短信等多渠道為辦事企業(yè)和群眾對服務(wù)評價提供便利條件。目前，“排隊取號評價”系統(tǒng)已覆蓋全盟67個政務(wù)服務(wù)大廳、810個服務(wù)窗口，產(chǎn)生評價數(shù)據(jù)20余萬條，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項、評價對象、服務(wù)渠道全覆蓋。

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