中宏網(wǎng)內蒙古1月10日電 為進一步提升全盟“蒙速辦·幫您辦”工作質效，縮短投資項目審批周期，推動項目早立項、早開工、早投產(chǎn)，在充分調研各地推進情況基礎上，制定印發(fā)了《錫林郭勒盟“蒙速辦·幫您辦”提升方案》，著力推動“蒙速辦·幫您辦”工作落地見效。

　　著力夯實工作基礎。一是加強隊伍建設。進一步配強領導小組，要求各旗縣市（區(qū)）成立由政府分管領導任組長，政府辦主任、發(fā)改委主任、政務服務局局長任副組長，各審批部門分管領導為成員的“蒙速辦·幫您辦”工作領導小組，統(tǒng)籌推進工作。按照“政務服務部門代辦員+審批部門協(xié)辦員”的方式進一步完善代辦幫辦隊伍，組建由政務服務部門代辦員和各審批部門協(xié)辦員為主的代辦幫辦隊伍。不斷壓實工作責任，確保代辦幫辦審批事項到人、責任到人。二是強化窗口建設。進一步規(guī)范各級政務服務大廳“蒙速辦·幫您辦”窗口規(guī)劃設置，公布代辦幫辦事項清單、辦理流程、申請方式等內容，為投資項目提供全方位代辦幫辦服務。三是完善事項精細化梳理。按照“能增不減、動態(tài)調整、相對統(tǒng)一”原則，在自治區(qū)公布22項代辦幫辦事項基礎上，充分結合地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，因地制宜開展投資項目代辦幫辦事項梳理工作，適度將涉及工業(yè)投資項目審批事項納入代辦幫辦服務范圍，不斷拓寬服務領域。

　　著力提升運行效率。完善運行機制，建立健全各項制度。政務服務、發(fā)展改革、工信、自然資源、住建等部門加強溝通對接，建立溝通聯(lián)系機制，實行會商聯(lián)審機制，采取并聯(lián)審批工作方式。全面梳理代辦幫辦事項指南并固化，在開展代辦幫辦服務中對材料進行形式審查和提供咨詢服務時，有根本的把握和遵循。同時成立幫辦專班，為幫辦項目提供全程跟蹤服務，“一對一”為企業(yè)提供精準服務。對于幫辦項目明確辦理時限，督促并倒逼相關職能部門“一把手”親力親辦。

　　著力提高人員素質。建立分階段、組合式培訓機制。將業(yè)務培訓分為初期、中期和后期3個階段。培訓初期建立分工研學培訓機制。各政務服務部門代辦幫辦人員承擔2-3個審批部門的代辦幫辦事項學習任務，由代辦幫辦人員先行梳理自學審批業(yè)務知識。培訓中期建立部門講授培訓機制。邀請各部門協(xié)辦人員多角度、全方位、系統(tǒng)化講授本單位承辦的代辦幫辦事項要件準備、要點審核等內容。培訓后期建立相互領學培訓機制。采取互相講解、互相問答方式，由代辦幫辦人員圍繞自己負責并掌握辦理要點的事項培訓其他代辦員。今年以來錫盟高度重視政務服務人員業(yè)務培訓工作，通過視頻培訓、每周集中輪訓、集中辦公、“以案帶訓”等多種形式對幫辦人員開展了培訓，全年培訓已達1200余人次，人員素質得到有序提升，服務質量有了進一步提高。

　　著力優(yōu)化服務質量。通過印發(fā)“蒙速辦·幫您辦”服務手冊、“投資項目代辦幫辦服務聯(lián)絡卡”，“一對一”方式主動對接企業(yè)，采取召開企業(yè)懇談會、實地走訪企業(yè)、微信服務群方式加強溝通，及時了解服務需求，使改革成果普惠更多投資企業(yè)。落實“審批質量好、服務態(tài)度好、大廳環(huán)境好”的服務標準，樹立細節(jié)服務、主動服務的意識。建立幫辦人員的考核機制，對幫辦代辦的事項范圍、工作要求、服務質量、績效評估等進行統(tǒng)一的規(guī)定和規(guī)范，提升優(yōu)質的服務。

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