中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月24日電 “代理購電后電價(jià)會不會上漲??？”“您放心吧，代理購電是不收取任何代理費(fèi)用的，代理購電是電力市場改革的新政策，價(jià)格是隨著電力市場供需情況波動的。”近日，正鑲白旗供電分公司的志愿者們走上街頭、走進(jìn)企業(yè)，開展“優(yōu)化用電營商環(huán)境，保障用電消費(fèi)權(quán)益”主題志愿服務(wù)活動，面對客戶提出的各種問題，耐心地一一解答。

本次活動以宣傳保障人民群眾的用電消費(fèi)權(quán)益為重點(diǎn)，面對面傾聽客戶聲音，為客戶解答用電疑惑?；顒又?，志愿者們向客戶發(fā)放《電費(fèi)繳納服務(wù)指南》《電力設(shè)施保護(hù)條例》等宣傳資料，講解安全用電小常識和線上電費(fèi)繳納方式，解答客戶關(guān)于代理購電、分時(shí)電價(jià)、“三零”服務(wù)等方面的問題，解釋惠及民生的電力政策，用心用情用力解決廣大電力客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電問題。

通過此次活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)與客戶的溝通，讓客戶辦便利電，用明白電，提升了客戶的體驗(yàn)感和滿意度，為優(yōu)化用電營商環(huán)境營造了濃厚的輿論氛圍。（文/李美平 程卓 圖/池雅杰）

 

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