中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月28日電 正藍(lán)旗稅務(wù)局堅(jiān)持“盡職盡責(zé)，盡心盡力”的服務(wù)理念，以納稅人、繳費(fèi)人為導(dǎo)向，在簡(jiǎn)化辦稅流程、提高政策落實(shí)效率、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面不斷發(fā)力，持續(xù)提升納稅服務(wù)水平，深入落實(shí)便民辦稅各項(xiàng)舉措，讓稅惠政策快速直達(dá)市場(chǎng)主體，不斷提升納稅人滿意度。

　　以學(xué)促干，切實(shí)提升服務(wù)水平。正藍(lán)旗稅務(wù)局充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“學(xué)習(xí)興稅”及青年理論學(xué)習(xí)小組等渠道，常態(tài)化開(kāi)展政策培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，持續(xù)提升稅務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)操作、咨詢答復(fù)等方面的能力水平，以培養(yǎng)“綜合型”人才為目標(biāo)，逐步打造高素質(zhì)、高效率服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上，深入推行“暖心服務(wù)”，規(guī)范日常言行，樹(shù)立良好形象，不斷以文明服務(wù)提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度。

　　靶向發(fā)力，切實(shí)加快政策落實(shí)。結(jié)合實(shí)際，持續(xù)開(kāi)展“線上+線下”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)稅惠政策精準(zhǔn)直達(dá)，做到政策輔導(dǎo)提速。一次性告知納稅人、繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)所需的資料，切實(shí)防范納稅人、繳費(fèi)人重復(fù)排隊(duì)、多頭問(wèn)、多次跑等情況發(fā)生，不斷提升服務(wù)效能，做到精細(xì)服務(wù)提檔。充分發(fā)揮綠色通道作用，大力推行主動(dòng)服務(wù)、幫辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等便捷服務(wù)，對(duì)簡(jiǎn)單事項(xiàng)、特殊業(yè)務(wù)實(shí)行“即辦快辦”，不斷加強(qiáng)納稅人獲得感。

　　加強(qiáng)宣傳，拓展非接觸式辦理。通過(guò)“云直播”“云輔導(dǎo)”短視頻等形式增強(qiáng)稅費(fèi)宣傳力度，強(qiáng)化短信+微信+電子稅務(wù)局的組合式政策宣傳模式，提升宣傳精準(zhǔn)性。建立政策落實(shí)跟蹤回訪機(jī)制，參考納稅人意見(jiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整相應(yīng)的工作方式。通過(guò)鞏固“非接觸式”辦稅方式，拓展“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，提升辦理效率，同時(shí)依托大數(shù)據(jù)深化“智慧稅務(wù)”，滿足個(gè)性化服務(wù)需求。（正藍(lán)旗稅務(wù)局 王艷麗）

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