“上班期間沒有時間來辦理業(yè)務(wù)，聽同事說政務(wù)服務(wù)大廳有延時服務(wù)，所以趁著周末特意來社保窗口辦理轉(zhuǎn)社保業(yè)務(wù)。這樣的延時服務(wù)，為我消除了后顧之憂?！辫傸S旗的張女士高興地說。

　　鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心開啟延時服務(wù)模式，緊盯群眾的急切需求以及上班族工作時間與大廳上班時間沖突這一難題，不僅延長了工作日的服務(wù)時間，而且主動填補假日服務(wù)空白、把高頻事項作為假日預(yù)約辦理服務(wù)事項，還實現(xiàn)服務(wù)時間的錯位安排，切實做到窗口服務(wù)“不打烊”、服務(wù)群眾“不缺位”，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來，通過延時服務(wù)已累計辦理109件業(yè)務(wù)。

　　從準(zhǔn)點下班到常態(tài)化開展延時服務(wù)，已成為鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心各窗口的日常工作。近年來，鑲黃旗持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，對窗口設(shè)置進行調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化流程，完善服務(wù)機制，致力于打造人性化且充滿溫度的政務(wù)服務(wù)大廳。除了推出延時服務(wù)，鑲黃旗還推出幫辦代辦、容缺辦理、微信群辦理、電話辦理、電子郵箱等業(yè)務(wù)辦理形式。與此同時，上門協(xié)助老年人辦理養(yǎng)老資格驗證，讓老年人足不出戶就能享受到便捷服務(wù)，獲得了群眾的點贊。（記者 張璐）

原標(biāo)題：鑲黃旗 窗口服務(wù)“不打烊” 服務(wù)群眾“不缺位”