近日，記者在阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)大廳“吐槽找茬”窗口看到，辦事群眾正在向接待人員“吐槽”:“政務(wù)大廳服務(wù)區(qū)的座椅太少，我們來(lái)辦事沒(méi)有坐的地方?！贝翱诮哟藛T立即填寫(xiě)了“吐槽找茬”登記表，并告知相關(guān)處理科室，經(jīng)對(duì)接反饋，該問(wèn)題立刻得到有效解決。

　　據(jù)了解，阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局于3月17日正式開(kāi)通“吐槽找茬”窗口，主要受理各部門窗口人員辦事流程繁不繁瑣、服務(wù)高不高效、服務(wù)態(tài)度好不好以及群眾提出的各類意見(jiàn)和建議。通過(guò)“吐槽找茬”窗口，面對(duì)面接受民眾的意見(jiàn)與訴求，縮短聽(tīng)取民眾反饋意見(jiàn)路徑，為改進(jìn)服務(wù)水平加碼，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，確保群眾反應(yīng)的問(wèn)題件件有整改、有反饋，形成“收到訴求—分類處置—對(duì)接反饋—問(wèn)題整改—監(jiān)督落實(shí)”全鏈條閉環(huán)工作體系，真正做到讓辦事企業(yè)和群眾問(wèn)事情方便、有意見(jiàn)就提。目前，該窗口受理到的意見(jiàn)建議均已整改落實(shí)，并受到群眾好評(píng)。

　　阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)姚彬告訴記者：“開(kāi)通‘吐槽找茬’窗口，就是為了暢通企業(yè)、群眾訴求反饋渠道，通過(guò)這種‘反向激勵(lì)’方法，力求提高相關(guān)部門的服務(wù)意識(shí)。下一步，我們將充分發(fā)揮‘吐槽找茬’窗口的作用，抓好相關(guān)制度落實(shí)，真正提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度?！保ㄓ浾?許有磊 包云峰 實(shí)習(xí)生 陶婷婷）