中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月27日電“不用去供電營(yíng)業(yè)廳，打了一個(gè)電話電業(yè)局就主動(dòng)聯(lián)系我辦理了新表安裝業(yè)務(wù)，平時(shí)繳電費(fèi)點(diǎn)擊微信繳費(fèi)就完成了，非常方便?！?月20日，阿拉善盟騰格里地區(qū)居民李先生在接受“蒙電問需于民”電話訪問時(shí)說道。如今，阿拉善地區(qū)“政企聯(lián)動(dòng)”和“網(wǎng)格化精準(zhǔn)服務(wù)”辦電模式持續(xù)推廣，使廣大電力客戶進(jìn)一步感受到用電過程的便利。

　　供電服務(wù)關(guān)乎廣大人民群眾幸福生活最切身的獲得感，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，阿拉善電業(yè)局結(jié)合網(wǎng)格化精準(zhǔn)服務(wù)，陸續(xù)推出了“戴黨徽、亮身份、辦實(shí)事、樹形象”“蒙電問需于民”和“我為群眾辦實(shí)事”等系列實(shí)踐活動(dòng)，在借鑒國(guó)網(wǎng)寧夏公司網(wǎng)格化典型經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，升級(jí)優(yōu)化“一次都不跑”供電服務(wù)，借助微信群進(jìn)一步完善了三級(jí)網(wǎng)格供電服務(wù)群，形成了一套精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理服務(wù)體系。目前共建成網(wǎng)格服務(wù)工作群426個(gè)，覆蓋近11萬(wàn)客戶，推送各類供電服務(wù)信息2000余條。

　　三級(jí)網(wǎng)格員主動(dòng)與街道、社區(qū)、小區(qū)（物業(yè)）、村委會(huì)等各層級(jí)進(jìn)行對(duì)接，并定期走訪用戶，做到提戶知表、提事知情，做好用戶信息更新完善，精準(zhǔn)推送停電信息。同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟事熟地頭熟”“專業(yè)人做專業(yè)事”的優(yōu)勢(shì)，為廣大電力客戶提供零距離、全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。截至目前，該局受理涉電業(yè)務(wù)共計(jì)17446件，辦結(jié)17439件，“一次都不跑”工單17435件，客戶服務(wù)滿意率達(dá)到99.98%，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)客戶“零延遲、零投訴”的目標(biāo)。(圖/陳金花)

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