中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月2日電 2020年，阿拉善盟稅務(wù)局為落實(shí)疫情防控期間“非接觸辦稅”服務(wù)要求，提升遠(yuǎn)程辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，在阿左旗稅務(wù)局建立起遠(yuǎn)程可視化辦稅中心。經(jīng)過一年多的運(yùn)行、改進(jìn)、提升，中心已能夠?yàn)榧{稅人提供9大類各項(xiàng)涉稅繳費(fèi)問題的實(shí)時(shí)在線咨詢輔導(dǎo)，“一對(duì)一”專業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)。遠(yuǎn)程可視化辦稅中心累計(jì)已受理業(yè)務(wù)咨詢、遠(yuǎn)程連線超6000筆，目前單日接入業(yè)務(wù)量超過50筆，平均每筆可為辦事群眾節(jié)約上門排隊(duì)等候時(shí)間1.5小時(shí)以上。

　　配強(qiáng)資源，精準(zhǔn)高效。阿拉善盟稅務(wù)局全面整合信息、人力資源，選派黨員先鋒、業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到遠(yuǎn)程可視化辦稅中心，讓辦稅繳費(fèi)難題真正實(shí)現(xiàn)線上受理，即時(shí)解決。利用遠(yuǎn)程協(xié)作功能，坐席人員能夠“一對(duì)一、手把手”的解決電子稅務(wù)局使用中的困難，持續(xù)提高電子稅務(wù)局的利用率。2021年，阿拉善盟地區(qū)電子稅務(wù)局訪問量達(dá)581萬次，注冊(cè)用戶1.7萬，辦結(jié)各類事項(xiàng)21萬余筆，減少紙質(zhì)資料報(bào)送23萬余份。

　　業(yè)務(wù)集成，安全省力。阿盟稅務(wù)局通過將遠(yuǎn)程可視化辦稅中心接入阿拉善稅務(wù)公眾號(hào)，打破了地域限制的壁壘，實(shí)現(xiàn)全盟范圍內(nèi)納稅人繳費(fèi)人疑難問題一個(gè)入口、集中處理，為更多群眾敞開了稅費(fèi)問題“遠(yuǎn)程解”的大門。同時(shí)，通過公眾號(hào)遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，涉稅信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送，做到讓納稅人問得安心、用得放心。

　　協(xié)同擴(kuò)圍，全面服務(wù)。阿盟稅務(wù)局將協(xié)同理念與遠(yuǎn)程服務(wù)有效融合，向外延伸，不斷擴(kuò)展遠(yuǎn)程可視化辦稅中心功能，全區(qū)首家實(shí)現(xiàn)將社保、醫(yī)保、工會(huì)、殘聯(lián)相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)并入遠(yuǎn)程可視化辦稅中心，提供實(shí)時(shí)在線精準(zhǔn)解答，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)由單一稅務(wù)部門到多部門的跨越，真正做到“微信小窗口，業(yè)務(wù)大融合”。

　　下一步，阿拉善盟稅務(wù)局將持續(xù)加力完善這條遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)“新干線”，拓展構(gòu)建稅費(fèi)服務(wù)集中化、遠(yuǎn)程化的“新體系”，爭取實(shí)現(xiàn)更多部門業(yè)務(wù)“一鍵式線上咨詢，一站式遠(yuǎn)程辦理”。目前，已開始探索與國土、住建、環(huán)保、水利等多部門的遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)模式，力爭打造效率更高、流程更優(yōu)、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。