中宏網(wǎng)內蒙古5月17日電 “政務服務好不好，要由企業(yè)群眾說了算。”今年以來，阿拉善左旗政務服務局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅決貫徹國家、自治區(qū)、盟、旗深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境安排部署，緊緊圍繞《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》，聚焦主責主業(yè)，主動擔當作為，進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，助力全旗政務服務增速提效。

　　一個核心 政務服務有亮度

　　始終堅持“黨建+”工作模式，以黨建引領為核心，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，調動黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。由黨組主要負責同志擔任機關黨支部、政務服務大廳功能型黨支部書記，突出“關鍵少數(shù)”示范引領作用，上行下效，引領“最大多數(shù)”，把黨建+政務服務不斷引向深入。切實把“辦事有速度、服務有溫度”作為深化黨建+政務服務最深刻的內涵來理解，把當好政務服務“店小二”作為最大的實事，用黨建引領增強政務服務隊伍服務效能，以實際行動優(yōu)化政務服務“軟實力”。

　　一窗改革 政務服務有態(tài)度

　　按照“受審分離”和“前臺綜合受理、中臺專業(yè)支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，立足實際，設置跨層級、深度融合盟旗政務服務綜合窗口。重新規(guī)劃改進政務服務大廳布局，設置企業(yè)全生命周期服務區(qū)、投資項目一站式服務區(qū)、“蒙速辦”綜合服務區(qū)和數(shù)字政務體驗區(qū)，打造升級“一窗受理”模式，實現(xiàn)企業(yè)群眾“只進一扇門、辦成一攬子事”的“一站式服務”。依托一體化平臺已授權“綜窗受理系統(tǒng)”中36個部門1472項事項。同時針對企業(yè)不同需求，“蒙速辦·幫您辦”綜合服務窗口為企業(yè)提供個性化幫辦代辦定制服務。截至目前，已受理代辦幫辦項目10個，涉及9個企事業(yè)單位29項審批事項，辦結28個事項。

　　一網(wǎng)通辦 政務服務有深度

　　堅持以“一網(wǎng)通辦”為統(tǒng)領，加快擴大電子證照應用領域互通互認，實現(xiàn)電子證照線上共享、線下亮證。歸集電子證照58類，匯聚證照93491個，已簽章93467個。從業(yè)人員健康體檢辦理、醫(yī)保轉移接續(xù)手續(xù)辦理、個體工商戶注銷登記等事項均已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，免于線下提交紙質材料。將工程建設項目事項申報、進度查詢等服務接入“蒙速辦”APP，實現(xiàn)工改項目掌端可辦?！懊伤俎k”APP已接入水費繳納、燃氣繳費等便民特色應用33項，316個旗本級事項均可掌上辦理。

　　一事一評 政務服務有力度

　　主動接受辦事群眾和企業(yè)監(jiān)督評價，在旗本級政務服務大廳、蘇木鎮(zhèn)（街道）及嘎查村（社區(qū)）推進現(xiàn)場服務“一次一評”和“好差評”系統(tǒng)應用。依托評價器、“滿意度二維碼”“蒙速辦”APP、短信服務、聘請義務監(jiān)督員、政府部門“監(jiān)督查評”等方式，實現(xiàn)現(xiàn)場服務“一次一評”、網(wǎng)上服務“一事一評”。截至目前，產生“好差評”數(shù)據(jù)30286條，滿意率達99.99%，實現(xiàn)11個蘇木鎮(zhèn)、4個街道、114個嘎查及33個社區(qū)“好差評”服務全覆蓋。

　　一次辦結 政務服務有速度

　　推出130項“一次辦”主題服務套餐，全面推行“一張表單”申請、“一套材料”受理模式，精簡申請材料1652份，精簡率74.4%；減少審批環(huán)節(jié)518個，精簡率57.8%；壓縮辦理時限288天，壓縮率22.2％。減少跑動次數(shù)333次，壓簡率61.7%。對“新生兒一件事”“退休一件事”“企業(yè)開辦一件事”等10個高頻事項精耕細作，提升“一次辦”的精準度、順暢度、便利度，最大限度便民利企。推進“政銀企”合作，在銀行網(wǎng)點、通信服務營業(yè)大廳設立便民政務服務窗口，聚焦社區(qū)便民服務中心標準化建設，推進政務服務“就近辦”，打通服務群眾“最后一公里”。

　　一鍵回應 政務服務有溫度

　　阿左旗12345政務服務調度中心作為旗委、政府為民服務的“連心橋”，始終以“接得更快、分得更準、辦得更實”作為服務原則，推行“一號對外、多線聯(lián)動、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調”工作機制，對群眾訴求進行閉環(huán)管理，并聯(lián)合各職能部門實時更新、錄入知識庫信息，加強接線員的專業(yè)知識支撐、提升熱線即時答復率，進而提高企業(yè)群眾的生活幸福感。截至目前，共收到各類有效工單3220件，辦結率94.25%，一大批涉及企業(yè)群眾生活生產切身利益的工單得到了及時解決。

　　一碼查驗 政務服務有廣度

　　積極推廣“阿拉善健康寶”，強化宣傳，“碼”上行動，為阿左旗疫情精準防控常態(tài)化工作提供“大數(shù)據(jù)”支撐。“阿拉善健康寶”管理系統(tǒng)在全旗機關單位、賓館酒店、醫(yī)療機構、大型商超、人員密集場所布置“阿拉善健康寶”場所碼16804張。全旗20個疫情防控卡口采集進出人員864429條信息、登記車輛220946輛，各場所通行記錄3572468條信息、已采集151969條常住居民信息。形成“場所碼”應設盡設，全民主動“掃碼亮碼”的良好氛圍。

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