中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月28日電 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾的滿意度，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)政務大廳公安窗口創(chuàng)新舉措，嚴格落實延時+預約服務，實現(xiàn)公安窗口隨時辦，最大限度地滿足企業(yè)群眾服務需求，為企業(yè)群眾提供更多優(yōu)質(zhì)規(guī)范便捷高效的服務，示范區(qū)自延時預約服務發(fā)布通告以來，各部門駐廳窗口認真落實執(zhí)行，取得很好效果。

　　最近，孿井灘示范區(qū)政務大廳公安窗口延時預約服務接連不斷。臨近下班，公安窗口人員接到羅某電話，羅某告知工作人員其一直忙于農(nóng)活，身份證也快要到期了，工作期間沒有時間辦理，現(xiàn)在下班期間還能不能辦理身份證？工作人員告知羅某可以辦理，但羅某說可能要半個小時才能到窗口辦理，工作人員囑咐羅某路上注意安全后耐心等待，羅某到達后，工作人員為羅某延時辦理了身份證；周末，公安窗口人員接到王某某電話，咨詢其戶口本丟失并長期居住在阿左旗該怎么補辦，公安窗口人員耐心解答并告知王某某通過“互聯(lián)網(wǎng)+”戶政服務可以申請戶口本，周末為王某某預約補辦了戶口本。

　　為切實解決干部群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”、請假辦事、耽誤農(nóng)活的難題，公安窗口人員切實從辦事群眾的角度出發(fā)，急群眾之所急，大廳窗口人員努力做到群眾業(yè)務不辦完不下班，解釋不到位不下班，力求窗口辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”，事無巨細滿足群眾辦事需求。實行錯時延時預約服務工作機制，推出日常、周末“延時服務”等貼心暖心服務，辦事群眾無法在工作日內(nèi)辦理的業(yè)務，可提前通過現(xiàn)場、電話、蒙速辦APP網(wǎng)上等多種形式進行預約延時辦理業(yè)務。

　　截至目前，公安窗口人員結合孿井灘政務服務大廳推出預約服務、延時服務、上門服務等多種貼心暖心服務，共梳理推出預約辦、延時辦服務事項25項，辦理業(yè)務150余件，得到了企業(yè)、群眾的一致好評。

　　下一步，孿井灘示范區(qū)政務大廳公安窗口將持續(xù)落實好節(jié)假日預約服務、延時服務、午休值班服務等特色服務，以群眾的滿意度為服務導向，嚴格落實早晚彈性辦、午間不間斷、節(jié)假日不休息，努力實現(xiàn)公安窗口隨時辦，不斷提升服務質(zhì)效，最大限度地滿足企業(yè)群眾的服務需求。

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