中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月17日電 為貫徹落實國家、自治區(qū)、阿拉善盟全面推進政務公開工作的相關決策部署，阿拉善左旗政務服務局堅持以促進依法行政、改進工作作風、增強政府工作透明度為重點，最大限度提升企業(yè)群眾辦事便利度，并積極結合“一窗式”改造，在大廳設立政務公開專區(qū)，打通政府聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。專區(qū)堅持以深度融合線上、線下政務公開為目標，以政務服務與政務公開互融共進為抓手，持續(xù)擴大服務公開范圍，推動政務服務公開標準化、基層政務公開平臺便利化、規(guī)范化建設，提升政務服務水平。

　　標準化引領建設政務公開專區(qū)“樣板間”

　　堅持以群眾需求為導向，以便民利企為關鍵，按照“標準引領、需求導向、改革創(chuàng)新”的原則，打造政務公開專區(qū)“樣板間”，切實打通政務公開服務群眾“最后一公里”，實現(xiàn)利企便民服務“零距離”。

　　推動“公開+服務”深度融合。提供全程幫辦代辦服務，集成“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“自助辦”“政府信息公開查詢”等功能，為群眾提供便捷、高效、智能、有溫度的政務服務，切實提升群眾的獲得感。

　　實現(xiàn)“標準+創(chuàng)新”差異打造。建立以場地建設標準為基礎，以功能作用標準為核心，以服務保障標準為配套的專區(qū)標準體系。積極創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)群眾需求進行差異化建設，以政務公開強化便民利企服務，以品牌引領政務公開專區(qū)建設。

　　提升“線上+線下”優(yōu)質(zhì)體驗。拓展政務公開專區(qū)功能，設置政府信息查詢區(qū)、政務公開宣傳區(qū)、休息體驗區(qū)，精心打造政務公開“線上+線下”模式，為群眾提供全方位便捷化服務。

　　多渠道聯(lián)動促進政策解答“精準高效”

　　建立“當面咨詢、電話咨詢、書面咨詢、線上咨詢、12345熱線咨詢”五位一體的政策解讀咨詢體系，線上線下同步為企業(yè)群眾提供政策咨詢、解讀服務，有效破解層級壁壘、信息不對稱等問題，提高政策知曉度。

　　書面咨詢“一表明”。提供政策咨詢申請表，企業(yè)群眾可通過書面形式向政策起草部門或執(zhí)行部門進行咨詢，努力實現(xiàn)政策咨詢無死角、全覆蓋、得實效。

　　政務熱線“一號達”。依托阿拉善12345政務服務便民熱線，秉承“事事有回音，件件有答復”的宗旨，為群眾提供“7×24小時”全天候人工服務，簡單咨詢實現(xiàn)1個工作日內(nèi)答復。

　　線上咨詢“碼上問”。設置政民互動專區(qū)，整合旗長信箱、在線調(diào)查、微信公眾號等在線留言咨詢渠道，群眾可通過掃碼實現(xiàn)線上咨詢。

　　下一步，阿拉善左旗將不斷總結經(jīng)驗，持續(xù)深化為企利民服務理念，進一步拓展政務公開專區(qū)功能，不斷形成可復制、可推廣的建設模式。推動營商環(huán)境再優(yōu)化，做到及時準確回應社會關切，更好為民服務。

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