中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月22日電 阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，以精細(xì)化群眾工作為著力點(diǎn)，拓展深化“跨省通辦”“盟域通辦”“一證通辦”，以“一網(wǎng)通辦”為抓手，深入推進(jìn)“一窗式”改革，破除多窗口業(yè)務(wù)壁壘，積極搭建線上審批平臺(tái)，推行電子印章及電子證照，精準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)“改革+”工作，提高便民利企“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)效率，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　“一站式”助力服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)化。深入推進(jìn)一窗式無(wú)差別受理改革，前臺(tái)接件、中臺(tái)流轉(zhuǎn)、后臺(tái)審批。設(shè)置投資項(xiàng)目專區(qū)、綜合受理專區(qū)和民生服務(wù)專區(qū)，理清辦事思路，突出重點(diǎn)工作。打造審批、公安、社保、稅務(wù)和不動(dòng)產(chǎn)無(wú)差別受理專業(yè)綜窗，提高辦事效率。推出幫辦代辦上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和免費(fèi)郵寄服務(wù)，構(gòu)建全方位服務(wù)體系，做好貼心政務(wù)人，提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”。

　　“一網(wǎng)辦”提升服務(wù)效能便捷化。依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“蒙速辦”移動(dòng)端，匯聚政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)事項(xiàng)平臺(tái)、綜窗平臺(tái)、證照管理平臺(tái)、好差評(píng)系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)和政務(wù)共享數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為“一網(wǎng)辦”打好基礎(chǔ)，加強(qiáng)各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，為辦事群眾提供“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全流程網(wǎng)上辦理服務(wù)。支持線上預(yù)約，到廳辦理，靈活分配企業(yè)群眾工作時(shí)間，確保線上線下服務(wù)兩不誤。

　　“回訪制”建立售后服務(wù)制度化。建立局長(zhǎng)坐崗值班制、回訪臺(tái)賬和好差評(píng)制度，通過(guò)對(duì)辦事群眾辦理體驗(yàn)感、流暢度進(jìn)行評(píng)估，精準(zhǔn)掌握辦事流程中服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、存在問(wèn)題及意見(jiàn)建議，深入挖掘企業(yè)群眾的導(dǎo)向需求，雙向回訪促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化升級(jí)，把“辦實(shí)事”深入政務(wù)服務(wù)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。

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