中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月31日電 孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務服務局以“民事無憂、企事有解、政事高效”的服務體系建設為目標，秉承“政務先行、服務至上、效率優(yōu)先”的原則，深入探索政務服務新路徑，將“便民化”轉(zhuǎn)向“增值化”模式，全面促進政務服務各類高頻事項業(yè)務工作提檔升級。

　　集成服務“強力行”。設置“無差別”大綜窗5個、領域綜窗7類16個，實行前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件的辦理模式，由簡單的“窗口合并”整合轉(zhuǎn)變成為“全過程”集成服務，匯聚涉企服務資源，強化專業(yè)化隊伍建設，全力推動市場主體全生命周期企業(yè)專區(qū)實質(zhì)化運轉(zhuǎn)，大幅提升辦事企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。

　　特色服務“暖民心”。線上通過“騰格里審批服務”微信公眾號、轄區(qū)各嘎查（社區(qū)）微信群轉(zhuǎn)發(fā)宣傳窗口服務電話，擴大知曉度；線下設置“殘疾人高效辦成一件事”窗口，滾動播放宣傳資料等線上線下雙融雙促的方式，聚焦殘疾人出行難、辦事難、辦事愁的問題，提前謀劃、摸底排查、制定時間表，逐戶逐人為殘疾人家庭提供“上門服務”。截至目前，共走訪殘疾人家庭6戶，提供各類“上門辦”服務110件。

　　誠信服務“解民憂”。設置“誠信建設投訴”窗口，配備專職人員，集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資、政府與社會資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領域承諾事項的違約失信行為，多渠道公布窗口投訴受理電話，真正實現(xiàn)線上線下融合受理、辦理流程閉環(huán)管理的工作模式。截至目前，共受理政務誠信類訴求4件，已辦結(jié)4件。

　　增值服務“快捷辦”。集中推進政務服務事項、公共服務事項，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關的水、電、暖公共服務事項等“增值服務”業(yè)務納入行政審批和政務服務局，并設立服務窗口，受理繳費、更名、過戶、咨詢等業(yè)務。截至目前，共辦理業(yè)務4274件。

　　下一步，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務服務局將聚焦企業(yè)群眾所需所盼，設置“服務管家”專職代辦員，對標對表銀行經(jīng)理職業(yè)標準，借鑒探索“服務管家”模式，繼續(xù)在政務服務上“動腦筋、想辦法、作貢獻”，全力打造環(huán)節(jié)最少、時限最短、門檻最低、效率最高的一流服務環(huán)境，推進政務服務便企更利民。

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