為將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，從根源上解決群眾辦事“多頭問(wèn)、多頭跑”的痼癥頑疾，創(chuàng)新舉措持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近日，阿左旗稅務(wù)局積極嘗試，與社保、醫(yī)保、工會(huì)、殘聯(lián)四部門協(xié)調(diào)發(fā)力，開展“遠(yuǎn)程線上跨部門協(xié)同服務(wù)”，用綜合聯(lián)動(dòng)“硬招式”提升營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”。

　　阿左旗稅務(wù)局依托中國(guó)移動(dòng)“云客服”，在該局辦稅服務(wù)廳搭建了“跨部門協(xié)同工作平臺(tái)”，建立了一站式咨詢中心，實(shí)現(xiàn)多部門間電話呼轉(zhuǎn)、咨詢工單實(shí)時(shí)互傳，辦事群眾只需撥打一個(gè)電話（0483-2242366），即可連線五個(gè)部門，在一個(gè)窗口即可咨詢解決涉及五個(gè)部門業(yè)務(wù)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)中心、多線轉(zhuǎn)接、實(shí)時(shí)接入、即時(shí)解答”，做到了讓通信數(shù)據(jù)代替群眾“跑路”。

　　在實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同工作的基礎(chǔ)上，該局持續(xù)將服務(wù)外延，深植協(xié)同工作理念，最大范圍拓展服務(wù)渠道，將跨部門協(xié)同服務(wù)拓展至云端。群眾通過(guò)“阿拉善稅務(wù)”公眾號(hào)即可遠(yuǎn)程咨詢殘保金核定、醫(yī)保繳納年限如何界定、工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)由單一稅務(wù)部門到多部門的跨越，做到“微信小窗口，業(yè)務(wù)大融合”。為確保納稅人、繳費(fèi)人通過(guò)協(xié)同服務(wù)平臺(tái)“只問(wèn)一次”，五部門安排業(yè)務(wù)骨干坐鎮(zhèn)一線，將“黨員先鋒崗”延伸至線上。五部門間建立溝通聯(lián)系機(jī)制，針對(duì)線上收集到的高頻問(wèn)題，利用晨會(huì)、主題黨日活動(dòng)等，開展“社保知識(shí)100問(wèn)”“減稅降費(fèi)政策每日學(xué)”等學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，確保為廣大群眾提供高效便捷的服務(wù)。

　　下一步，阿左旗稅務(wù)局將繼續(xù)探索與國(guó)土、住建、環(huán)保、水利等部門的協(xié)同服務(wù)新模式，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更多部門業(yè)務(wù)“一鍵式線上咨詢，一站式遠(yuǎn)程辦理”，打造效率更高、流程更優(yōu)、服務(wù)更好的稅費(fèi)營(yíng)商環(huán)境。（張彧 辛奕霖 曹鳳晴）