中宏網(wǎng)山東12月20日電 近年來，濰城區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索“菜單式”解紛服務(wù)，構(gòu)建誠信文化多方力量參與、法理情相融合的化解格局，努力將糾紛化解在萌芽。

　　群眾自主“點單”

　　深度融合了社會誠信文化建設(shè)和人民調(diào)解等功能，安排專職調(diào)解員、工作者常駐中心。在這里，當事人可自主“點單”選擇法律咨詢、誠信類型、文明手冊等糾紛解決方式。中心針對不同案件類型，提供個性化解紛服務(wù)，實現(xiàn)了糾紛化解“一站受理、集成服務(wù)”。同時，中心還綜合利用“智慧調(diào)解”等在線矛盾糾紛化解平臺，進行矛盾糾紛“線上調(diào)、掌上辦”，推動糾紛高效便捷化解。

　　訴求精準“派單”

　　在推行“點對點”解紛的同時，濰城區(qū)司法局按類劃“線”，堅持“哪里有矛盾糾紛，調(diào)解組織就滲透到哪里”的原則，推動建立寵物、信訪、物業(yè)、市場、婚姻家庭等9個行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會，行業(yè)糾紛按類派單，實現(xiàn)“行內(nèi)糾紛內(nèi)行解”。在“點線”結(jié)合的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進矛盾糾紛調(diào)解往“面”上鋪開，以創(chuàng)建“無訟街居”為抓手，在9個街道分別設(shè)立調(diào)解中心。中心依托大數(shù)據(jù)平臺將鄰里糾紛等屬地性較強的案件派單至村（居）調(diào)委會，按照“調(diào)解員調(diào)解—網(wǎng)格員、村（居）干部協(xié)助—中心、站所聯(lián)動處置—法律顧問專業(yè)指導(dǎo)”的解紛流程，使矛盾糾紛化解在當?shù)亍⑾诿妊?，切實把訴源治理工作融入基層糾紛化解末梢。

　　多元團隊 助力高效“接單”

　　濰城區(qū)信用宣傳工作者、調(diào)解員、村（居）干部、網(wǎng)格員、鄉(xiāng)賢能人、法律明白人等納入“調(diào)解人才庫”，組建“專職調(diào)解員+調(diào)解專家+特邀調(diào)解員+調(diào)解志愿者”四級調(diào)解隊伍。指導(dǎo)各級調(diào)委會建立調(diào)解員名冊，將調(diào)解員的姓名、照片、聯(lián)系方式以及擅長的糾紛領(lǐng)域等信息公示。群眾可以根據(jù)需求，選擇相應(yīng)的部門和調(diào)解人員，享受客制化“解紛套餐”。

　　今年以來，全區(qū)各類調(diào)解組織共化解矛盾糾紛1300余件，調(diào)解成功率達98%。下一步，濰城區(qū)將從群眾需求出發(fā)，堅持源頭治理路徑，優(yōu)化“點單式”解紛模式，促進誠信文明新風尚的生活模式。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。