中宏網(wǎng)訊 殘疾人證辦理、殘疾人“兩項補貼”申領(lǐng)、就業(yè)幫扶、養(yǎng)老保險代繳等惠殘政策分散在殘聯(lián)、民政、人社等部門，殘疾人申請相關(guān)優(yōu)惠政策，需在多部門間重復(fù)跑路，多次提交殘疾人證、戶口本、銀行卡等信息。為讓殘疾群眾高效順暢享受到黨和政府的好政策，2025年，山西省太原市杏花嶺區(qū)殘聯(lián)將殘疾人服務(wù)“高效辦成一件事”作為年度重點工作，通過集成化服務(wù)，將殘疾人證辦理、“兩項補貼”申領(lǐng)、就業(yè)幫扶、養(yǎng)老保險代繳等高頻事項整合“一件事、一次辦”，努力為殘疾人服務(wù)高效辦成一件事提供“杏花嶺經(jīng)驗”。

　　6月中旬，杏花嶺區(qū)殘聯(lián)率先實現(xiàn)“殘疾人證+兩項補貼”全流程聯(lián)辦，首創(chuàng)“同步公示、全程幫辦”，同步殘疾證與“兩項補貼”申領(lǐng)公示，壓縮公示時間，“兩項補貼”辦理時限從30個工作日壓縮至7個工作日；群眾跑動次數(shù)從3次減為1次，材料遞交、業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)均有工作人員全程幫辦；政務(wù)系統(tǒng)深度融合，與民政補貼數(shù)據(jù)實時交互，真正做到“持證即能申領(lǐng)、動態(tài)精準(zhǔn)發(fā)放”。

　　杏花嶺區(qū)殘聯(lián)堅持以殘疾人為中心，“用戶思維”驅(qū)動改革，“三化聯(lián)動”不斷深化助殘服務(wù)體系。

　　一是流程再造標(biāo)準(zhǔn)化，打破殘聯(lián)、民政等部門界限，繪制聯(lián)辦服務(wù)流程圖，將3部門5個環(huán)節(jié)壓縮至1個綜合窗口，實現(xiàn)“一窗通辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”。

　　二是服務(wù)載體數(shù)字化，打通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，殘疾人可通過“一網(wǎng)通辦”同步完成殘疾證申請與補貼申報。

　　三是幫辦服務(wù)精準(zhǔn)化，進(jìn)一步強化杏花嶺區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心職能，安排8名“助殘幫辦專員”提供全流程“一對一”服務(wù)，覆蓋材料預(yù)審到補貼到賬全流程。

　　下一步，杏花嶺區(qū)殘聯(lián)將深化改革成果，推動殘聯(lián)與多部門數(shù)據(jù)對接，拓展服務(wù)場景，納入就業(yè)培訓(xùn)、養(yǎng)老保險等業(yè)務(wù)，構(gòu)建“一證通辦、多事聯(lián)辦”體系，不斷提升殘疾人辦事的便捷度和滿意度。（圖文 高偉）

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