中宏網(wǎng)訊 中國銀行天津市分行積極響應國家號召，聚焦金融服務“五篇大文章”，圍繞老年客群的實際需求，以適老化、便利化為導向，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點設(shè)施、拓展居家養(yǎng)老場景、推廣適老金融產(chǎn)品，全方位提升養(yǎng)老金融服務質(zhì)效。

出臺支持發(fā)展措施 健全業(yè)務發(fā)展制度體系

近日，正值中國銀行“中銀99銀發(fā)”活動開展之際，中國銀行天津市分行緊扣國家及地方層面養(yǎng)老金融系列政策號召，積極錨定政策核心方向，在業(yè)務布局、產(chǎn)品創(chuàng)新等環(huán)節(jié)主動銜接政策要求，發(fā)布了《中國銀行天津市分行強化支持養(yǎng)老金融發(fā)展相關(guān)措施》，從“賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展、深化養(yǎng)老金融服務、升級養(yǎng)老個人群體保障”三大維度推出十項舉措，為天津銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入金融動能。

在賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，強化精準服務、針對多維客群提供差異化產(chǎn)品服務、全面提升審批和發(fā)放質(zhì)效、構(gòu)建一體化服務格局、持續(xù)推進減費讓利，降低企業(yè)財務成本、暢通債券融資渠道，拓展直接融資路徑、發(fā)揮國際化特色，助力國際養(yǎng)老企業(yè)全球化布局，激活發(fā)展動能“主引擎”。

在深化養(yǎng)老金金融服務方面，綜合服務多支柱養(yǎng)老保險體系，完善養(yǎng)老保險一二三支柱協(xié)同發(fā)展格局，拓寬民生保障“覆蓋面”。

在升級養(yǎng)老個人群體保障方面，通過強化銀發(fā)專屬產(chǎn)品供給和完善適老化服務設(shè)施、營造老年友好環(huán)境等方式，提升銀發(fā)客戶體驗“幸福感”。

特色網(wǎng)點建設(shè) 提升老年客戶到店體驗

2025年，中國銀行天津南樓支行作為養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點煥新開業(yè)，以特色化渠道建設(shè)為抓手，致力于為老年客戶營造更安全、舒適、便捷和暖心的金融服務環(huán)境。

網(wǎng)點從老年人的實際需求出發(fā)，沿客戶服務動線精心配置了一系列適老設(shè)施：入口處設(shè)置無障礙坡道并配備輪椅協(xié)助鈴，安裝防滑扶手與防滑墊；自助服務區(qū)張貼適老化操作指引，加裝扶手護欄，并備有老花鏡、皮筋、信封等便民工具以及專用寫字臺；營銷服務區(qū)配備適老桌椅、助起器、可移動填單臺、輪椅和醫(yī)藥箱；封閉式柜臺區(qū)設(shè)有手杖壁掛夾；衛(wèi)生間內(nèi)安裝求助按鈴、安全扶手等。這些細節(jié)處處體現(xiàn)關(guān)懷，全面保障老年客戶到店安全與便利。

構(gòu)建居家養(yǎng)老金融生態(tài) 助力服務升級 

自2019年起，天津市河西區(qū)率先開展居家養(yǎng)老服務試點，依托智慧養(yǎng)老模式，為轄區(qū)老人提供助餐、助醫(yī)、生活照料、補貼發(fā)放等多樣化服務。中國銀行與河西區(qū)政府緊密合作，以“一張卡”為紐帶，依托“一中心”，打造“一站式”居家養(yǎng)老服務新生態(tài)，助力區(qū)域普惠養(yǎng)老提質(zhì)增效。“一張卡”即居家養(yǎng)老服務卡，是老年人在社區(qū)享受養(yǎng)老服務的專屬介質(zhì)，兼具身份識別與服務優(yōu)惠功能。

老年人在社區(qū)黨群服務中心申領(lǐng)并完成信息采集后，持卡即可在全區(qū)任一居家養(yǎng)老服務中心享受助餐、助醫(yī)、生活照料、托養(yǎng)等五大類服務。目前，河西區(qū)已建成45家居家養(yǎng)老服務中心。中國銀行積極參與運營，打造“金融驛站”服務模式，為老年人提供社?？ㄞk理、養(yǎng)老卡充值等便捷金融服務。

截至目前，中國銀行天津市分行已開立居家養(yǎng)老服務卡的老年人客戶達12萬人。

走近銀發(fā)客群 傳遞中行溫度

中國銀行天津河北支行積極拓展養(yǎng)老金融場景，與高端醫(yī)養(yǎng)社區(qū)——椿萱茂·璟灣長者社區(qū)聯(lián)合舉辦“美好生活‘咖’一下”咖啡市集活動，與老人們共度溫馨愉悅的金秋午后。椿萱茂·璟灣社區(qū)是遠洋地產(chǎn)在津打造的高端養(yǎng)老項目，主要面向自理型活力長者，致力于為高收入、高知老年群體提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務，是目前天津市標桿性養(yǎng)老社區(qū)之一。

河北支行主動對接社區(qū)需求，精準把握老年客群特點，在重陽節(jié)期間策劃了這場主題鮮明、形式新穎的活動?；顒右钥Х仁屑癁檩d體，設(shè)置“集貼紙贈好禮”互動環(huán)節(jié)，巧妙融入社?？〒Q卡宣傳與反詐知識普及，內(nèi)容生動、氛圍輕松，有效拉近了銀行與老人之間的距離?，F(xiàn)場吸引近百位老人參與，反響熱烈。

未來，中國銀行天津市分行將繼續(xù)發(fā)揮綜合金融服務優(yōu)勢，不斷豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品，拓展便捷服務渠道，助力更多個人和家庭實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂”的美好愿景，為銀發(fā)經(jīng)濟注入源源不斷的金融活水與中行溫度。（中宏網(wǎng)特約作者王敏報道 圖文/由主辦方提供）

 

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