中宏網(wǎng)訊 11月10日，國家郵政局發(fā)布2025年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。經(jīng)測算，2025年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)為475.5，同比提升2.4%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為616.4、705.2和240.7，同比分別提升5.6%、0.2%和1.7%，發(fā)展趨勢指數(shù)為68.6。10月，行業(yè)旺季特征逐步顯現(xiàn)，市場規(guī)模加速增長，網(wǎng)絡運行質(zhì)效提升，業(yè)務領域不斷拓展，為保持消費市場活力、促進經(jīng)濟向好發(fā)展發(fā)揮積極作用。

　　10月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為616.4，同比提升5.6%。從分項指標看，預計10月快遞業(yè)務量將同比增長7%左右，業(yè)務收入將同比增長5%左右。10月，快遞業(yè)逐漸步入業(yè)務旺季，業(yè)務量穩(wěn)步增長。上旬，快遞企業(yè)積極拓展服務空間，滿足假日期間特產(chǎn)、生鮮寄遞需求，國慶、中秋假期期間（10月1日—8日），共計處理快遞包裹72.31億件，日均處理量超9億件。中下旬，快遞企業(yè)深化與電商協(xié)同發(fā)展，加強自動化、無人化、智慧化設備應用，提升處理能效，為電商大促提供有力保障，日均快遞業(yè)務量上達6億件左右。

10月，服務質(zhì)量指數(shù)為705.2，與去年同期基本持平。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為85.1分，同比提升0.8分。重點地區(qū)72小時妥投率預計為85.8%，同比提升1.5個百分點。10月，行業(yè)著力拓展服務場景，優(yōu)化服務體驗，服務質(zhì)效有所提升。一是智能科技加力賦能。快遞企業(yè)為應對旺季業(yè)務量增長，加強科技應用，提升網(wǎng)絡運行彈性。在末端加大無人車投放力度，通過無人服務與人工服務相結合，提升“最后一公里”配送效率。在轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，優(yōu)化運力資源配置；推動無人機跨城、跨海運行，提升支線運輸能力。在服務環(huán)節(jié)，應用智能語音系統(tǒng)，確?？头皶r響應。二是服務場景創(chuàng)新多元。快遞企業(yè)積極探索“快遞+文旅”“快遞+賽事”“快遞+展會”等新場景，滿足用戶新需求。在無錫、西安、黃山、廣州等多地機場開展行李免費寄送、機場直送等業(yè)務，為游客帶來輕松旅行新體驗。進駐景點布設服務窗口，提供定制包裝、現(xiàn)場打包等服務，推動旅行紀念品“隨買隨寄”、游客“隨買隨走”，促進旅游流量向消費增量轉(zhuǎn)化。細化拓展騎行等賽事服務，通過開展倉儲管理、跨城轉(zhuǎn)運、賽段精準配送，為賽事順利進行提供有力保障。聚焦大型展會，升級寄遞服務，通過專屬包裝方案、優(yōu)先派送、單獨交接、超時賠付，保障展品寄遞安全。

10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為240.7，同比提升1.7個百分點。10月，行業(yè)加強基礎能力建設，節(jié)點設施與網(wǎng)絡布局不斷完善，跨境服務能力穩(wěn)定提升。一是基礎設施加快建設。快遞企業(yè)陸續(xù)在廊坊、簡陽、自貢、烏魯木齊等地投產(chǎn)轉(zhuǎn)運處理設施與綜合園區(qū)，推進順義、昆山、鄂州、南安等地基礎設施建設，加強自動化設備配置，網(wǎng)絡運行效能有效提升。二是運輸能力穩(wěn)步增強。在航空運輸方面，行業(yè)自有航空公司新增“石家莊=大阪”“鄂州=芝加哥”等全貨機航線，航空網(wǎng)絡輻射范圍進一步擴大。在鐵路運輸方面，快遞企業(yè)不斷完善“公轉(zhuǎn)鐵”解決方案，通過智能化調(diào)度與線路優(yōu)化，推動公鐵聯(lián)運高效協(xié)同。三是跨境服務能力持續(xù)提升。行業(yè)在韓國、新加坡、歐美多地啟用海外倉，加密至盧森堡等國家的洲際航線班次，跨境履約水平有效提高。

10月，發(fā)展趨勢指數(shù)為68.6。快遞業(yè)不斷豐富服務內(nèi)容，深化線上線下協(xié)同發(fā)展，有力促進商旅文體健多業(yè)態(tài)消費融合。11月，行業(yè)將多措并舉提升旺季保障能力，實現(xiàn)平穩(wěn)有序發(fā)展。

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