中宏網(wǎng)訊 甘肅省白銀市白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)“放管服”改革，以政務(wù)誠信建設(shè)為核心，通過開展誠信宣傳、推行誠信服務(wù)、強(qiáng)化誠信監(jiān)督，構(gòu)建“信用+政務(wù)服務(wù)”新模式，全力打造高效、透明、可靠的誠信政務(wù)服務(wù)環(huán)境，有效助推全區(qū)營商環(huán)境提檔升級。

　　多渠道開展誠信宣傳，夯實思想根基

　　白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過線上線下多渠道開展誠信宣傳教育，讓誠信文化深入人心。線下，在實體大廳宣傳欄、辦事等候區(qū)、LED大屏等關(guān)鍵位置普及依法行政知識，并擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊，營造“辦事講誠信、服務(wù)守信用”的濃厚氛圍。線上，依托“白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)”微信訂閱號、抖音直播平臺定期推送誠信建設(shè)政策解讀，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。同時，中心聚焦工作人員誠信素養(yǎng)提升，利用集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)開展守法教育和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體工作人員樹牢“誠信辦事、廉潔服務(wù)”意識，嚴(yán)格履行“不讓群眾多跑一次”“承諾時限內(nèi)辦結(jié)”等政務(wù)誠信承諾。

　　推行誠信服務(wù)，創(chuàng)新信用賦能政務(wù)模式

　　中心堅持“讓誠信成為辦事加速器”，推動誠信建設(shè)與服務(wù)優(yōu)化深度融合，以信用承諾為抓手全面提升服務(wù)效能。明確窗口服務(wù)責(zé)任，嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制”等誠信工作機(jī)制，做到服務(wù)群眾企業(yè)“有問必答、有求必應(yīng)、辦就辦好”，持續(xù)提升辦事體驗感與滿意度。

　　同時，強(qiáng)化信用激勵導(dǎo)向，為信用良好的企業(yè)開通“綠色通道”，提供“一對一”全程幫代辦服務(wù)，通過“容缺+承諾+信用”模式簡化辦事流程，構(gòu)建“信用越好、審批越便捷”的正向激勵機(jī)制，讓誠信企業(yè)享受更多便利。聚焦群眾辦事痛點，以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)優(yōu)化辦事流程、精簡申請材料，著力解決“材料多、多頭跑、反復(fù)跑、耗時長”等難題，讓“誠信者”切實感受到更高效、更便捷、更有溫度的政務(wù)服務(wù)。

　　強(qiáng)化誠信監(jiān)督，筑牢政務(wù)誠信保障防線

　　為確保政務(wù)誠信建設(shè)常態(tài)化、長效化，中心構(gòu)建“公開+監(jiān)督”雙重機(jī)制，織密政務(wù)誠信“防護(hù)網(wǎng)”。一方面，通過大廳電子顯示屏、窗口辦事指南、官方平臺等渠道，及時公開窗口服務(wù)電話、進(jìn)駐事項清單、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，保障群眾企業(yè)知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以信息公開倒逼政務(wù)誠信落地。另一方面，完善監(jiān)督反饋閉環(huán)，通過設(shè)立“辦不成事”反映窗口、推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度、聘請“政務(wù)服務(wù)體驗官”、配備群眾意見箱、暢通線上留言通道等方式，實時收集群眾企業(yè)對服務(wù)誠信度、便捷度、滿意度的意見建議，以社會監(jiān)督推動問題整改，進(jìn)一步構(gòu)建“寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)，是建設(shè)誠信社會的重要基礎(chǔ)，更是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵舉措。下一步，白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將錨定更高目標(biāo)，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化成效指標(biāo)，以“小窗口”服務(wù)“大社會”、以“小細(xì)節(jié)”換來“大滿意”，為白銀區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)賦能增力。

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